APS presta servicios a aproximadamente 1,4 millones de hogares y empresas en 11 de los 15 condados de Arizona y es líder en el suministro de energía confiable, asequible y limpia en el suroeste. APS, con sede en Phoenix, es la principal subsidiaria de Pinnacle West Capital Corp. (NYSE: PNW).
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Soporte de verano para clientes de APS
El verano en Arizona significa que los aires acondicionados se encienden con más frecuencia y durante períodos más prolongados para mantener a la gente fresca. Cuando se trata del uso de energía, cada uno tiene diferentes prioridades y diferentes presupuestos. Es por eso que Arizona Public Service (APS) está aquí para ayudarlo a administrar el uso de energía, mantener su factura lo más baja posible y conectar a los clientes con programas de asistencia si es necesario.
Los clientes residenciales de APS pueden elegir entre varios planes de tarifas para adaptarse a sus necesidades energéticas. Una manera en que los clientes pueden ayudar a reducir sus recibos es asegurándose de estar en el plan tarifario más económico. La mayoría de los clientes de APS pueden determinar qué plan les habría generado mayores ahorros consultando la comparación de planes mensuales que aparece en su recibo, accediendo a su cuenta en línea o visitando directamente aps.com/compare. La Comparación de planes mensuales muestra cuánto habrían pagado los clientes en diferentes planes según su consumo de energía anterior, lo que facilita la comparación de costos de los planes y el ahorro.
Disponemos de acuerdos de pago flexibles para los clientes que necesitan más tiempo para pagar su saldo. Los clientes también pueden elegir la fecha de pago de su recibo para alinearla a sus horarios e inscríbete en alertas para administrar su recibo y el uso de energía durante todo el mes.
Recargo por beneficios ambientales Crédito de recibos
Los clientes de APS que pagan el Recargo por Beneficios Ambientales verán una reducción en sus recibos de energía de julio y agosto. En abril, la Comisión de Corporaciones de Arizona aprobó la propuesta de APS de proporcionar $52 millones en ahorros a los clientes que paguen el recargo. Para un cliente residencial promedio que usa 1,050 kilowatt (kilovatio) hora (kWh) en un mes, su recibo será aproximadamente $10 más baja de lo que sería normalmente en julio y agosto. Más detalles disponibles aquí.
Programas para clientes de APS
Además de los programas enumerados anteriormente, APS ofrece a sus clientes:
- Budget Billing puede ayudarle a eliminar las fluctuaciones estacionales de la facturación de verano e invierno al promediar el costo de su uso de energía para que pague una cantidad más predecible cada mes.
- El programa Energy Support de APS ofrece descuentos mensuales escalonados para clientes que califican. Algunos pueden recibir hasta un 25% o un 60% de descuento en sus facturas mensuales de energía según el nivel de ingresos del hogar.
- El Programa de Asistencia en Crisis está disponible para clientes calificados que se encuentren en una situación financiera difícil temporalmente y que deseen recibir hasta $1,000 por año en asistencia de pago para ayudarlos a cubrir sus recibos de energía.
Para aquellos con seres queridos vulnerables, como padres ancianos, APS ofrece dos programas donde los clientes pueden autorizar a una persona a monitorear sus cuentas proporcionándole notificaciones si los recibos no están pagados y permitiéndole acceder a la ayuda, si es necesario:
- Safety Net: Los socios de Safety Net recibirán una copia del recibo de energía mensual, para que sepan cuándo vence su pago y recibirán notificaciones si un pago está atrasado. Los socios de Safety Net también pueden crear un acuerdo de pago para darle al cliente más tiempo para pagar el saldo.
- Roles de invitado – El programa de roles de invitado otorga a amigos y familiares designados permiso para administrar la cuenta APS en línea de un cliente.
Desde el 1 de junio hasta el 15 de octubre de 2025, APS no desconectará a los clientes residenciales debido a facturas vencidas, ni cobrará cargos por pagos atrasados, según las reglas establecidas por la Comisión de Corporaciones de Arizona. Los clientes continuarán recibiendo recibos mensuales de energía durante este período y seguirán siendo responsables de realizar los pagos puntualmente para evitar que el saldo se acumule. Si un cliente se atrasa en el pago de su cuenta, independientemente de la época del año, APS ofrece opciones y asistencia.
APS trabaja con organizaciones gubernamentales y comunitarias para brindarles a los clientes con ingresos elegibles mejoras para el hogar de bajo consumo energético con el Programa Weatherization Assistance, que puede ayudar a reducir los recibos de energía durante todo el año y mejorar la calidad del aire interior.
Los clientes de APS pueden encontrar más formas de administrar sus recibos de energía en aps.com/save. Los clientes también pueden llamar al (602) 371-7171 o (800) 253-9405 para hablar con un asesor de APS las 24 horas, los 7 días de la semana, en inglés o español.
Alivio del calor
APS se asocia con organizaciones sin fines de lucro para brindar programas de asistencia para aliviar el calor en todo el estado. El Ejército de Salvación, AllThrive365 (anteriormente FSL), la Sociedad de San Vicente de Paúl, Solari, Lyft, Wildfire y Arizona Faith Network ofrecen una variedad de servicios, que incluyen reparaciones y reemplazos de aire acondicionado, refugios de emergencia, estaciones de hidratación y transporte a sitios de enfriamiento.
- Programa 2-1-1 Arizona y Transporte: Solari, Inc. se está asociando con Lyft y APS para brindar recursos de alivio del calor para los arizonenses elegibles que llamen al 2-1-1 Arizona para solicitar asistencia para llenar el vacío de transporte que existe para aquellos que buscan refugio del calor. APS ha prometido 1 millón de dólares a Solari para 2-1-1, con la esperanza de que la organización sin fines de lucro pueda asegurar fondos adicionales para mantener el programa con operador en vivo disponible para los arizonenses. Compruebe aquí si cumples los requisitos.
- Centros de respiro: APS está apoyando los centros de hidratación, enfriamiento y descanso de Arizona Faith Network en los vecindarios de alta necesidad del condado de Maricopa. Los centros de respiro brindan a los más vulnerables un lugar acogedor y seguro para recostarse, refrescarse y descansar de forma segura.
- Estaciones de enfriamiento e hidratación: APS apoya las estaciones de enfriamiento e hidratación del Ejército de Salvación en nueve condados de Arizona: Maricopa, Pinal, Yuma, Yavapai, La Paz, Navajo, Gila, Cochise y Coconino. Puede encontrar información adicional en el sitio web del Ejército de Salvación de Phoenix.
- Programas Eviction Prevention, Emergency & Transitional Housing: En asociación con San Vicente de Paul, APS ayuda a personas y familias a mantenerse seguras en sus hogares mediante asistencia para la prevención contra desalojos, además de brindar apoyo para refugios de emergencia.
- Programas de reparación y reemplazo de aire acondicionado: APS se está asociando con AllThrive365 y Wildfire en dos programas separados para ayudar a los propietarios de viviendas de bajos ingresos en la solicitud de reparaciones de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado o de nuevos aparatos de aire acondicionado energéticamente eficientes a fin de recibir nuevas unidades de aire acondicionado durante los calurosos meses del verano. AllThrive365 apoya a propietarios de viviendas calificados en los condados de La Paz, Maricopa, Pinal, Yavapai y Yuma. El programa de Wildfire es estatal.
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