APS presta servicios a 1.5 millones de hogares y empresas en 11 de los 15 condados de Arizona y es líder en la distribución segura de electricidad confiable y asequible en el suroeste. Con 140 años de experiencia al servicio de Arizona, APS es la principal subsidiaria de Pinnacle West Capital Corp. (NYSE: PNW).
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APS comparte recursos de alivio contra el calor durante la Semana de Concientización sobre el Calor en Arizona.
Con la Semana de Concientización sobre el Calor de Arizona (del 4 al 8 de mayo) en marcha, Arizona Public Service (APS) está apoyando con organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones para brindar asistencia para el alivio del calor a los habitantes vulnerables de Arizona y compartiendo información útil sobre opciones de asistencia para el pago del recibo y herramientas para ayudar a administrar el uso y los costos de la energía.
APS se ha asociado con organizaciones como el Ejército de Salvación, Arizona Faith Network, St. Vincent de Paul, Stardust Building Supplies, el Departamento de Salud del Condado de Yuma, Solari y AllThrive 365 para ayudar a las comunidades a mantenerse seguras durante el calor extremo. En conjunto, los servicios incluirán reparaciones y sustituciones de sistemas de aire acondicionado, refugios de emergencia, puntos de hidratación, protección contra los desahucios y transporte a centros de refrigeración.
- Estaciones de enfriamiento e hidratación: APS apoya la red estatal de estaciones de enfriamiento e hidratación del Ejército de Salvación en nueve condados de Arizona: Maricopa, Pinal, Yuma, Yavapai, La Paz, Navajo, Gila, Cochise y Coconino. Visite el sitio web de The Salvation Army Phoenix para más información.
- Centros de descanso: APS apoya los centros de hidratación, enfriamiento y descanso de Arizona Faith Network en iglesias de los barrios más desfavorecidos del condado de Maricopa. Los centros de respiro brindan a nuestros más vulnerables un lugar acogedor y seguro para recostarse, refrescarse y disfrutar de un descanso tranquilo y sin interrupciones.
- Suministros para aliviar el calor: Proporcionar artículos esenciales para aliviar el calor, como agua, toallas refrescantes, sobres de hidratación y protector solar, es una medida fundamental de salud pública que salva vidas y reduce la carga sobre los sistemas sanitarios durante el calor extremo. APS apoya a Stardust Building Supplies y al Departamento de Salud del Condado de Yuma para hacer llegar estos artículos a quienes los necesitan.
- Programa de Transporte 2-1-1 de Arizona: Para subsanar las dificultades de transporte que muchos encuentran a la hora de buscar refugio del calor, Solari, Inc. se ha asociado con Lyft y APS para ofrecer recursos de alivio del calor a los residentes de Arizona elegibles que llamen al 2-1-1 Arizona para obtener ayuda.
- Programa de aire acondicionado para hogares saludables: En colaboración con AllThrive 365, este programa se creó para eliminar los riesgos relacionados con el calor para los hogares vulnerables de bajos ingresos en los condados de Yuma, La Paz, Pinal, Maricopa y Yavapai con la reparación o el reemplazo de emergencia gratuitos de los sistemas de aire acondicionado durante los calurosos meses de verano.
- Iniciativa de aire acondicionado para combatir el calor: APS se ha unido a otras empresas de servicios públicos de Arizona y a Wildfire para comenzar a brindar a los propietarios de viviendas de bajos ingresos en todo el estado la posibilidad de solicitar asistencia para recibir nuevas unidades de aire acondicionado de bajo consumo energético.
- Programa de vivienda de transición y de emergencia para la prevención contra desalojos: En asociación con San Vicente de Paul, APS contribuirá a garantizar que las personas y familias elegibles para mantenerse seguras en sus hogares mediante asistencia para la prevención contra desalojos, también viviendas temporales y de apoyo. Las contribuciones a estos programas son financiadas por los accionistas de APS y no están incluidas en las tarifas de los clientes.
Recursos de atención al cliente y asistencia con el recibo:
APS está aquí para ayudar a los clientes que están preocupados por sus facturas de energía. Los clientes pueden explorar opciones flexibles de pago y gestión de facturas, recursos para el ahorro de energía y programas de asistencia que pueden marcar la diferencia.
- Compara los planes tarifarios de APS para encontrar el que mejor se adapte a ti. APS ofrece una variedad de planes que se adaptan a tus necesidades. Por ejemplo, los clientes en tarifa por tiempo de uso de 4 p. m. a 7 p. m., de lunes a viernes y tarifa por tiempo de uso de 4 p. m. a 7 p. m., de lunes a viernes, con cargo por demanda pueden administrar sus costos y potencialmente ahorra al usar menos energía durante las horas de mayor demanda, entre las 4 p. m. y las 7 p. m. de lunes a viernes. Los clientes con planes de tarifa por tiempo de uso pueden probar el preenfriamiento para obtener aún más ahorros. Baja la temperatura de tu termostato unos grados durante varias horas al día, antes de las 4 de la tarde. Luego, entre las 4 p. m. y las 7 p. m. de lunes a viernes, ajústalo unos grados más alto. Mira este video para obtener más detalles. Los clientes pueden visitar aps.com/plans para comparar planes y obtener más información.
- Budget Billing es un programa que equilibra los pagos mensuales y puede ayudar a eliminar las variaciones mensuales debidas al clima y al uso variable. Visita aps.com/budgetbilling.
- Programa de Asistencia en Crisis: Los clientes con dificultades económicas temporales podrían calificar para recibir hasta $1,000 por año en asistencia para el pago de recibos.
- Programa Energy Support de APS: En función del tamaño del hogar y los ingresos, los clientes de APS que cumplan los requisitos pueden recibir un descuento mensual de hasta el 25% o el 60% en su recibo de energía.
- APS CARE (Esfuerzo de Asistencia y Alivio en Crisis): Este programa ofrece a los clientes que cumplan los requisitos hasta $500 en asistencia para el pago de recibos en colaboración con el Ejército de Salvación. Es importante destacar que este programa no tiene requisitos de edad ni de ingresos.
Los clientes también pueden inscribirse en dos programas de APS que permitirán a sus amigos o familiares ayudarles a gestionar sus cuentas de energía.
- Red de seguridad: Los clientes pueden elegir a un amigo o familiar de confianza como su socio de la Red de Seguridad para que les brinde apoyo adicional, si fuera necesario. El socio de la Red de seguridad recibe una copia del recibo mensual de energía y se le notifica si un recibo se retrasa en el pago para que pueda intervenir si es necesario. Sirven como una útil "red de seguridad" para garantizar el acceso oportuno a la información de facturación, pero nunca son financieramente responsables de la cuenta ni de ningún pago.
- Roles de invitados: Los clientes pueden otorgar acceso a amigos o familiares de confianza para que les ayuden a administrar su Cuenta APS en línea. Existen tres niveles de acceso disponibles, que permiten a los invitados realizar pagos, recibir recordatorios de pago, administrar las preferencias de su cuenta y mucho más, dependiendo completamente del nivel de acceso que el cliente decida otorgar.
Los clientes de APS pueden visitar aps.com para inscribirse en los programas mencionados anteriormente o pueden llamar a 602-371-7171 o 800- 253-9405 para hablar con un asesor de APS las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en inglés o español.
Mantener a los clientes conectados:
APS no interrumpe el servicio residencial por falta de pago entre el 1 de junio y el 15 de octubre y no aplicará ningún recargo por mora a los cargos incurridos durante este período. Los clientes seguirán recibiendo sus recibos mensuales de energía y seguirán siendo responsables de realizar los pagos a tiempo para evitar que su saldo siga aumentando. Además, APS suspende las desconexiones por falta de pago fuera de ese período cuando se pronostica que las temperaturas en lugares específicos serán de 95 °F o superiores. Para obtener más información, visite aps.com/support.
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