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Nuestro compromiso con la seguridad

APS employee climbing a ladder.

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Cómo estar seguro cuando se trata de energía

La seguridad en torno a la energía debe ser una preocupación principal. A continuación, te mostramos algunos aspectos a considerar.

Electrodomésticos

La electricidad y el agua no se mezclan. Nunca. Mantén los electrodomésticos, incluso los que están apagados pero enchufados, lejos de bañeras, fregaderos, charcos y manos mojadas.

Cables eléctricos

No tires de los cables eléctricos de una toma de corriente. En vez de eso, usa la cabeza del enchufe.

Alfombras y muebles

No pase cables eléctricos debajo de alfombras o muebles. Pueden dañarse o sobrecalentarse y provocar un incendio.

Enchufes de pared

Coloca cubiertas de seguridad en todos los enchufes de pared.

GFCI

Coloque un interruptor de circuito de falla a tierra entre tu fuente de energía eléctrica y tu dispositivo eléctrico. En caso de accidente, el interruptor de circuito de falla a tierra puede cortar la energía en menos de un segundo.

Cómo estar preparado

Mantente preparado en caso de apagón. Mira este video para saber qué debes incluir en tu kit de emergencia para apagones.
Checking phone and laptop.

Estafas en los recibos de electricidad durante el COVID-19

Los estafadores están usando esta situación para tratar de hacer que la gente caiga víctima de sus estafas. Si alguien te llama, envía mensajes de texto, correos o se acerca a tu casa exigiendo el pago inmediato de tu recibo de servicios públicos bajo amenaza de cancelar el servicio, lo más probable es que sea una estafa. Nosotros nunca contactamos a nuestros clientes de esta manera para exigir un pago inmediato.

Robo de electricidad

El robo de electricidad perjudica a todos
Cuando alguien roba electricidad, puede aumentar las tarifas para todos y causar inestabilidad de la red, lo que podría provocar apagones e interrupciones del servicio para otros. Sin mencionar que la manipulación de medidores y otros equipos de servicios públicos puede causar descargas eléctricas o electrocución. Los niños corren un riesgo especial si los medidores, los enchufes o el cableado están expuestos. Los medidores y el cableado dañados también pueden causar incendios o explosiones. Por ello, informar sobre el robo de electricidad nos beneficia a todos.

Informar actividad sospechosa
Si ves algo, di algo. Un cable inusual cerca de un panel de medidor. Cables fuera de lugar en líneas de servicio aéreas. Un medidor perdido en un lugar donde hay electricidad. O actividad inusual o manipulación cerca de los medidores. Todos son buenas señales de que algo no está bien.

Si sospechas de un robo de electricidad, puedes denunciar el robo de energía en línea o llamarnos al 602-371-7248.
Informar sobre robo de energía arrow dropdown

APS truck near a home and power lines.

Camino despejado para los equipos de reparación

Las condiciones seguras para los equipos de reparación comienzan con un camino despejado.

Es difícil mantener transformadores y equipos eléctricos si no podemos acceder a ellos. Especialmente cuando el tiempo es esencial durante un apagón. Recortar tus enredaderas, arbustos y árboles ayuda a evitar que la vegetación crezca demasiado y se interponga en el camino.

Información de seguridad 

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Si planeas usar un generador, asegúrate de leer el manual de operación cuidadosamente.

Mantén el generador afuera en un área bien ventilada para que el escape no ingrese a tu instalación. Enchufa los elementos que desees que alimente el generador directamente a los tomacorrientes del generador. Si usas cables de extensión, asegúrate de que tengan el tamaño adecuado. Apaga todo el equipo antes de encender el generador portátil, luego enciende los elementos uno por uno.

Si un generador está conectado al sistema de cableado de tu edificio, podría producirse una retroalimentación. ¿Qué significa eso? Un peligro de descarga potencialmente fatal para cualquier persona que trabaje en nuestro sistema eléctrico. Si eso sucede, es probable que tu generador sufra daños graves o se destruya después de que hayamos restablecido la energía.

 

Si es absolutamente necesario conectar el generador al sistema de cableado de tu edificio, asegúrate de que esté instalado un interruptor de transferencia de tipo “break-before-make” (desconectar antes de conectar).

Este interruptor conectará el sistema de cableado al generador o a nuestro sistema, pero nunca ambos al mismo tiempo. Un interruptor de transferencia solo debe ser instalado por un electricista autorizado y necesita un permiso eléctrico y una inspección eléctrica.

Si instalas una fuente generadora para alimentar el sistema de cableado de tu edificio y no instalas también un interruptor de transferencia, tenemos requisitos de interconexión específicos que debes cumplir. Envíanos un email a commercial-renewables@aps.com para conocer más.

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La energía se conecta a tu hogar con el interruptor de circuito o caja de fusibles. Dentro de la caja, un panel de servicio contiene fusibles o interruptores eléctricos que detienen la alimentación a circuitos específicos en caso de cortocircuito o sobrecarga. Si hay un cortocircuito o sobrecarga en tu hogar y se dispara un interruptor eléctrico, sigue estos pasos:
1. Desenchufa los electrodomésticos en ese circuito.
2. Desconecta la alimentación en el interruptor principal.
3. Reemplaza el fusible que tiene una tira de metal rota con un fusible nuevo de la misma clasificación.
4. Si tienes interruptores eléctricos, ubica el que se ha disparado y cámbialo a la posición "apagado", y luego a la posición "encendido".
5. Intenta determinar la causa del problema.
6. Restaurar la energía. Nunca coloques un centavo o papel de aluminio en una caja de fusibles para reemplazar un fusible. Podrías provocar un incendio. La mayoría de los paneles de servicio tienen un interruptor "maestro" o "principal". Úsalo para cortar toda la energía cuando cambies un fusible (o en caso de incendio) para evitar descargas eléctricas. Si no tienes un interruptor principal, apaga todos los interruptores eléctricos. No manipules su medidor eléctrico. Si lo haces, corres el riesgo de sufrir una descarga eléctrica, explosión o incendio.

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Solo los profesionales de limpieza de líneas especialmente capacitados deben podar la vegetación que crece en o cerca de las líneas eléctricas aéreas. Llámanos si notas un árbol demasiado cerca de nuestras líneas eléctricas. Enviaremos un representante forestal para evaluar la situación dentro de los 10 días hábiles. Podamos o retiramos árboles que crecen en líneas de distribución y transmisión eléctrica de alto voltaje a lo largo de calles, callejones o servidumbres.

La poda es tu responsabilidad cuando las ramas de los árboles se enredan en la línea de alimentación que conecta a tu casa. Pero si nos avisas con 24 horas de anticipación, desconectaremos la alimentación mientras tus profesionales contratados podan el árbol.

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Hay muchas cosas que puedes hacer antes de que ocurra un incendio. Lo primero es crear un perímetro defendible alrededor de tu casa, limpiando hojas, agujas de pino y otras sustancias inflamables en un área de al menos 30 pies de tu casa. Las hierbas altas y secas que la rodean también pueden actuar como un camino para el fuego hacia tu casa. Así que asegúrate de eliminarlas de la propiedad circundante.

Delinea los árboles y poda los arbustos a menos de 125 pies de tu casa, y elimina las ramas que cuelgan sobre el techo. Las ramas de otros árboles deben podarse al menos de seis a 10 pies del suelo. Asegúrate de que el techo y las canaletas estén limpias, para evitar que las brasas enciendan los escombros.

Si tienes equipos de césped que funcionan con gas, mantén el reabastecimiento de combustible o el mantenimiento lejos de pastos secos e inflamables. Y siempre revisa las mangueras de jardín para asegurarte de que funcionen correctamente y no tengan fugas.

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Cuando se usa un enchufe o cable de extensión equipado con tres clavijas, la tercera clavija se conecta dentro de un tomacorrientes a un cable de tierra, que a su vez se conecta con una tubería de agua o una barra de tierra ubicada cerca del panel de servicio eléctrico. Como resultado, cualquier cortocircuito en la herramienta o dispositivo conectado al enchufe debe hacer que la energía fluya directamente al suelo en lugar de a través tuyo.

Los interruptores de circuito de falla a tierra (GFCI, por sus siglas en inglés) se encuentran en algunos tomacorrientes y paneles de servicio eléctrico. Monitorean el flujo de energía hacia y desde los electrodomésticos.

Si hay un desequilibrio en ese flujo, la energía puede viajar a tierra a través tuyo, y el GFCI cortará la energía rápidamente para evitar que esto suceda.

Se necesitan GFCI en casas más nuevas en las áreas "húmedas" como en baños, garajes, fregaderos cerca de la cocina y en exteriores. También se necesitarán algunos tomacorrientes en el sótano. Un GFCI también se puede agregar como un adaptador GFCI enchufable temporal o un electricista puede instalarlo como tomacorriente de reemplazo.

Si tus enchufes no tienen botones de prueba y reinicio de GFCI, verifica tu panel de servicio eléctrico. Es posible que tengas algunos disyuntores protegidos contra fallas a tierra.

Los GFCI deben probarse mensualmente. Simplemente conecta un electrodoméstico (como un ventilador o secador de pelo), enciéndelo y presiona el botón de "prueba" ubicado en el tomacorriente. El electrodoméstico debe apagarse inmediatamente. Para reiniciar el GFCI para esa ubicación, apaga y desenchufa el electrodoméstico, y luego presiona el botón "reiniciar".

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Para empezar, siempre es una buena idea no subirse, caminar o limpiar paneles solares montados en la azotea, ya que existen graves riesgos de resbalones y tropiezos. Ponte en contacto con tu proveedor de energía solar para dar mantenimiento a tu sistema o limpiar los paneles.

No manipules el cableado desde los paneles solares hasta la sección de entrada de servicio. Si sospechas de un problema, informa de inmediato a tu proveedor de energía solar o a nosotros.

En caso de que ocurra un incendio eléctrico que se origine en los paneles solares, llama al 911 de inmediato. No intentes apagar el fuego con agua. Esto podría provocar lesiones graves o la muerte.

Para ayudar a los socorristas, asegúrate de que sus equipos tengan acceso en todo momento al interruptor de desconexión de servicios públicos. El interruptor de desconexión de servicios públicos con la manija del interruptor abierta evitará que el sistema solar alimente nuestros equipos. No retires el candado proporcionado por ningún motivo. Contáctanos si tú o tu proveedor del sistema de energía solar requieren realizar mantenimiento para el que la puerta del interruptor de desconexión de la red eléctrica estar abierta.

Abrir el interruptor de desconexión de servicios públicos no impedirá que los paneles solares generen electricidad. Los paneles solares generan electricidad cada vez que brilla el sol, incluso durante los días nublados. El interruptor no es un punto muerto cuando la puerta del interruptor está abierta y existen riesgos de descargas eléctricas.

Los paneles solares, cuando se incendian, provocan serios riesgos para la salud por los gases tóxicos liberados. Asegúrate de que tú y otras personas se mantengan en la dirección del viento siempre que sea posible.

Nunca pintes sobre ninguna de las etiquetas de equipo APS requeridas. Estas etiquetas ayudan a nuestros equipos y socorristas a aislar el sistema de energía solar en caso de que ocurra un problema o una emergencia.

Si se instala un sistema de respaldo de batería, asegúrate de que todos los dispositivos (interruptor de desconexión de la red pública, inversor, desconector de batería y desconexión de carga crítica de CA) tengan acceso en todo momento, todos los días de la semana. Los bancos de baterías instalados como parte de un sistema de respaldo pueden presentar inhalación tóxica y riesgos de explosión cuando se incendian. No debes intentar apagar con agua el fuego de una batería.

Mantente seguro donde quiera que vayas

La seguridad eléctrica no se limita a tu hogar u oficina. Así que, ya sea que lleves a tu perro a dar un paseo o salgas a hacer los mandados de rutina, ten cuidado con la energía si hay algo que parezca inseguro.

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Energy hazards


 
Energy always seeks all paths to ground itself. It will use any conductor - metal objects, wet wood, water or your body. If you touch an energized bare wire or faulty appliance while you are grounded, energy will instantly pass through you to the ground causing a harmful, possibly fatal shock.   

The amount of energy used by one 7.5 watt Christmas tree bulb can kill you if it passes through your chest. Even if not fatal, electrical shock can easily cause serious burns, falls, cuts or internal bleeding. 
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Downed power lines


 
If your vehicle comes to rest touching a downed power line, stay inside and remain calm. Call 911 and then call APS. Watch this video so you know what to do if it ever happens to you.

Call 911 if you see a downed power line or exposed electrical equipment. And keep yourself safe by staying at least 100 feet away.

Treat all wires with caution, regardless of size. Always assume any wire is energized.
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Substations


 
Never enter an electric substation. If you see suspicious activity inside or near one, call 911 immediately. Substations and transformers contain energized parts that are very dangerous to touch. 
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Storms


 
If a storm hits and you see damage to an area that has power lines in the vicinity, stay away from the area and call 911. The area may still be energized.
Arizona home

Mantente seguro

Siempre que estés trabajando en tu propiedad y haya líneas eléctricas cercanas, mantén una distancia mínima de seis pies de cualquier parte energizada. Si no puedes mantener una distancia de seis pies, llámanos al 602-371-7171 y programaremos una hora de desconexión de las líneas para garantizar tu seguridad. Si estás utilizando equipo mecánico, como elevadores de personas o grúas, estos requisitos de distancia aumentan a 10 pies para voltajes de hasta 50,000 V.

Obtén más información sobre las leyes de seguridad de Arizona:
El ARS 40-360.42 y 40-360.43
 
Hang glider.

Los amantes de las actividades recreacionales deben tener cuidado.

Tanto si vuelas un ala delta o un globo, seas piloto o marinero, mantente atento a las líneas eléctricas en todo momento para que tus experiencias deportivas sean más seguras. Siempre asegúrate de conocer tu entorno antes de comenzar y no subestimes el resplandor que puede dificultar la visión en ciertas condiciones de iluminación. 
Wildfire safety.

Gestionar el riesgo de incendios forestales

APS trabaja durante todo el año para minimizar el riesgo de incendios forestales. La seguridad pública y la coordinación con las agencias de primera respuesta y de gestión forestal son nuestras principales prioridades para ayudar a prevenir y responder a los incendios forestales.

Información de seguridad

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Los desastres naturales no son infrecuentes en Arizona. Los monzones de verano, las inundaciones repentinas y las tormentas de invierno pueden causar estragos en los equipos eléctricos. No dejes que la energía empeore aún más un desastre.

Las tormentas fuertes pueden causar daños a las estructuras, incluidas nuestras líneas aéreas. Mantente a una distancia segura de las estructuras y los postes de energía después de una tormenta significativa en áreas donde es evidente otro daño estructural obvio. Siempre supón que las líneas eléctricas caídas tienen corriente, y permanece a 10050 pies o más de distancia.

Mantente alejado del área inundada, en especial en lugares donde nuestro sistema está ubicado bajo tierra. Algunas partes del sistema pueden energizarse automáticamente, incluso cuando se inundan.

Mantente alejado de las líneas eléctricas aéreas cuando estés en una embarcación. La altura del área inundada puede llevarte a un nivel inseguro debajo de las líneas eléctricas.

La acumulación de nieve y hielo en las líneas eléctricas aéreas puede hacer que las líneas fallen y caigan al suelo. No te estaciones ni acampes debajo de líneas eléctricas aéreas.

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La electricidad en el patio y el vecindario puede ser peligrosa si no tienes cuidado cuando estás cerca. Aquí hay un par de advertencias y consejos para ayudarte a mantenerte seguro.

Asegúrate de conocer la ubicación de las líneas eléctricas enterradas en tu patio. Siempre asegúrate de llamar al 811 antes de hacer una excavación.

Comunícate con tu compañía eléctrica local antes de podar o cortar árboles que estén cerca de líneas eléctricas aéreas.

Mantén los globos metálicos en interiores. Son altamente conductivos. Deséchalos adecuadamente en la basura y nunca sueltes globos cerca de líneas de alta tensión. Mira este video y observa lo qué sucede cuando los globos metálicos tocan una línea eléctrica.

Aprende cómo se ven los letreros de “alto voltaje peligroso” y mantente alejado de líneas eléctricas, subestaciones y equipos eléctricos montados en almohadillas.

Mira hacia arriba antes de depurar tu alberca o volar una cometa. Asegúrate de que no hayan líneas eléctricas cerca.

Las aves pueden sentarse en una línea eléctrica y no recibir una descarga eléctrica porque no tocan el suelo ni ningún otro objeto conectado a tierra. Pero si tú o la escalera de metal o la antena que estás sosteniendo toca la misma línea, te convertirás en la ruta instantánea de la electricidad al suelo y correrás el riesgo de sufrir una lesión potencialmente mortal.

Las líneas eléctricas aéreas generalmente no están aisladas y están ubicadas a gran altura por razones de seguridad. Las líneas eléctricas subterráneas, aunque están bien aisladas, pueden dañarse fácilmente con una pala o pico y crear un peligro de descarga eléctrica o de arco eléctrico.

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Siempre que la electricidad fluye a través de un cable, crea campos eléctricos y magnéticos. Los campos eléctricos y magnéticos (EMF) son parte de nuestro entorno cotidiano. Las líneas eléctricas de alto y bajo voltaje, el cableado eléctrico del hogar, los electrodomésticos, los sistemas de refrigeración y calefacción y las herramientas eléctricas pueden crear EMF.

La Organización Mundial de la Salud y otras organizaciones gubernamentales han realizado una investigación imparcial sobre los posibles efectos de los campos electromagnéticos en la salud. Según gran cantidad de datos recuperados, no existe riesgo confirmado para la salud causado por la exposición a campos electromagnéticos de bajo nivel.

Los niveles de exposición varían considerablemente según el modelo del electrodoméstico, la distancia a la que se encuentra y su uso. Por ejemplo, la configuración "alta" de un secador de cabello produce un campo magnético más fuerte que su configuración "baja". Los campos magnéticos que rodean los electrodomésticos de uso diario pueden ser más fuertes que los campos cerca de las líneas eléctricas, según la distancia a la fuente.

Consulta estos gráficos de las intensidades típicas de los campos magnéticos. Diseñamos y fabricamos nuestros equipos para cumplir o superar los estándares de seguridad nacionales. Para más información, consulta los siguientes recursos:

Organización Mundial de la Salud
Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos
S. Institutos Nacionales de Salud, Instituto Nacional de Ciencias de la Salud Ambiental

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