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Recordatorio para clientes de APS con un plan con horario de uso antes del 1 de mayo: Las horas de mayor demanda de su plan cambiarán de lunes a viernes de 4 p. m. a 7 p. m. a de lunes a viernes 4 p. m. a 7 p. m. El cambio se hará efectivo en tu cuenta entre mayo y julio. Estas preguntas frecuentes se actualizaron para reflejar el nuevo horario de 4 p. m. a 7 p. m., pero hasta que te notifiquemos que tu cuenta se ha movido a las nuevas horas de mayor demanda, deberás seguir administrando tu uso de energía de lunes a viernes entre las 4 p. m. y las 7 p. m. para ahorrar dinero en tu plan. Revisa la información importante sobre este cambio >


Planes de tarifas

¿Qué planes de tarifas ofrece APS?
Tenemos tres tarifas residenciales o planes de servicio:

  • Plan de cargo fijo por energía: Este es un plan en el que el precio de la energía es el mismo sin importar qué hora o día de la semana sea. Para algunos clientes, este tipo de plan puede costar un poco más a cambio de la conveniencia de una tarifa fija durante todo el día en comparación con los planes con horario de uso que ofrecen horas de menor demanda más bajas. Los clientes con planes de cargo fijo de energía pueden ahorrar dinero reduciendo el uso general de energía cada mes.
  • Horario de uso de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m.: Este es un plan en el que el precio de la energía está basado en la hora o el día de la semana. Los días de lunes a viernes se dividen en horas de menor demanda y de mayor demanda para efectos de estos planes. Durante las horas de menor demanda, el precio de la energía es más bajo que el de los planes estándares; y es más alto durante las horas de mayor demanda. Puedes ahorrar dinero en un plan con horario de uso si utilizas menos energía durante las horas de mayor costo. (Mira "Horas de mayor y menor demanda" para más detalles)
  • Horario de uso de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m., con cargo por demanda: Este es un plan en el que el precio de la energía se basa en la hora del día y el día de la semana en que la usas e incluye un cargo por la hora de mayor uso de lunes a viernes entre las 4 p. m. y las 7 p. m. dentro del período de facturación de un mes. Estos planes tienen el precio más bajo de energía por kilowatt (kilovatio) por hora, pero cuentan con el costo adicional de un cargo por demanda. El precio que pagas por la electricidad en cualquier período de facturación variará según tu cargo por demanda para ese período, también la cantidad de energía que uses en las horas de mayor y menor demanda. Puedes ahorrar dinero en un plan de tiempo de uso con demanda utilizando menos energía durante las horas de mayor costo y alternando o retrasando el uso de electrodomésticos principales (por ejemplo, lavadora, secadora, lavaplatos, horno) y calefacción o refrigeración en horas de mayor costo. (Mira “Demanda” para más detalles)

¿Cómo puedo determinar el plan ideal para mí?
Algunos clientes elegirán un plan según sus necesidades o preferencias. Por ejemplo, algunos clientes pueden elegir el plan de cargo fijo por energía si no pueden o no quieren ajustar su uso de energía para las horas de mayor y menor demanda. El cliente puede revisar los planes y elegir el que mejor se adapte a su estilo de vida. Puedes cambiar tu plan en cualquier momento iniciando sesión en aps.com o llamando a nuestro centro de atención al cliente al 602-371-7171 en el área metropolitana de Phoenix (800-253-9405 en otras áreas).

¿Cómo funciona el plan de cargo fijo por energía?
En este plan de tarifas, tu cargo mensual de energía se basa en la cantidad total de energía utilizada durante el mes, sin importar la hora del día o el día de la semana en que se utilice. Este plan de tarifas tiene las mismas tarifas durante todo el año. El nivel de uso se basa en tu uso de energía mensual promedio durante todo el año. Inicialmente, el nivel se determinará en función de tu uso de energía anual anterior. Revisaremos tu uso anualmente para determinar si te encuentras en el nivel correcto. Si se te reasigna a un nivel diferente, tu primer recibo afectado será el recibo de enero. Eres elegible para una exención única para mantener tu nivel de uso actual si lo deseas.

Nivel 1: 600 kWh o menos – 11.298¢/kWh
Nivel 2: 601-999 kWh – 12.282¢/kWh
Nivel 3: 1,000 kWh o más – 13.478¢/kWh 

Horas de mayor y menor demanda

¿Qué es un plan con horario de uso?
Un plan con horario de uso es un plan de tarifas en el que tu cargo mensual de energía se basa en la hora del día o el día de la semana en que usas energía. Las tarifas son más altas durante las horas de mayor demanda de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m., pero más bajas en el resto de las horas de menor demanda. Algunos de estos planes también ofrecen tarifas para horas de mucho menor demanda aún más bajas de 10 a. m. a 3 p. m. de lunes a viernes durante los meses de invierno (recibos de noviembre a abril). Las horas de mayor demanda son entre las 4 p. m. y las 7 p. m. porque se usa más energía en ese momento. Como resultado, es necesario producir más energía, por lo que la energía cuesta más, mientras que durante las horas de menor demanda se usa menos energía y cuesta menos. 

¿Cuáles son las horas de mayor y de menor demanda?
Las horas de mayor costo (llamadas horas de mayor demanda) van de las 4 p. m. a las 7 p. m. de lunes a viernes, excepto los 12 días festivos designados en el año. Obtén tarifas más bajas las demás horas (llamadas horas de menor demanda): antes de las 4 p. m. y después de las 7 p. m. de lunes a viernes, todo el día los fines de semana y todo el día los 12 días festivos. 

Los días festivos son la víspera de Año Nuevo, el día de Año Nuevo, Martin Luther King Jr. Day, Presidents Day, Cesar Chavez Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Veterans Day, Thanksgiving Day, la víspera de Navidad y Navidad. 

Con la excepción de la víspera de Navidad y la víspera de Año Nuevo, si estos días festivos caen en un día sábado, el viernes anterior será considerado de menor demanda. Si caen un domingo, el lunes siguiente será considerado de menor demanda. La víspera de Navidad y la víspera de Año Nuevo son días festivos con horas de menor demanda, pero solo cuando caen de lunes a viernes. (Los fines de semana siempre son horas de menor demanda).

¿Qué son las horas de mucho menor demanda?
El plan con horario de uso de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m., y el plan con horario de uso de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m., con cargo por demanda tienen horas de mucho menor demanda en los meses de invierno, es decir, en tus recibos de noviembre a abril. Las horas de mucho menor demanda tienen las tarifas de energía de menor demanda más bajas de 10 a. m. a 3 p. m. de lunes a viernes (excepto días festivos). Este es un buen momento para usar energía a un costo menor.

¿Cómo se ahorra dinero con un plan con horario de uso?
Puedes ahorrar dinero con este plan de tarifas cambiando el uso de los principales electrodomésticos, como la lavadora y la secadora, el lavaplatos y el horno, en las horas de menor demanda más bajas y el uso de menor energía durante las horas de mayor demanda más altas de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m. Evita el uso de los principales electrodomésticos durante las horas más altas. Por ejemplo, enciende tu lavaplatos después de las 7 p. m., lava la ropa antes de las 4 p. m. o los fines de semana y usa un termostato programable o inteligente para enfriar o calentar tu hogar previamente durante las horas de menor demanda. 

¿Cuáles son tus planes con horario de uso?
El horario de uso de lunes a viernes, entre las 4 p. m y las 7 p. m es el plan con horario de uso residencial disponible. El horario de uso de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m., con cargo por demanda también es un plan con horario de uso que incluye un cargo por demanda. (Mira "Demanda" para más detalles)

Demanda

¿Qué es la demanda?
La demanda es la hora de mayor uso de energía durante las horas de mayor demanda, de lunes a viernes entre las 4 p. m. y las 7 p. m, durante el período de facturación de un mes. Se mide en Kilowatts (kilovatios, kW).

¿Qué es un cargo por demanda?
Un cargo por demanda se muestra como una línea separada en tu recibo. Se basa en tu demanda (tu hora de mayor uso de energía durante las horas de mayor demanda, medida en Kilowatts [kilovatios] o kW), multiplicada por un cargo por Kilowatt (kilovatio). El cargo por Kilowatt (kilovatio) varía según la temporada. Por ejemplo, en verano, el cargo por demanda es de $16.870 por Kilowatt (kilovatio) en nuestro plan con horario de uso entre las 4 p. m. y las 7 p. m., con cargo por demanda. 

¿Qué es una tarifa o un plan de demanda?
Este es un plan de tarifas en el que tu cargo mensual de energía se basa en la hora del día o en el día de la semana en que usas energía, más un cargo por demanda mensual por la hora completa más alta de uso durante las horas de mayor demanda de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m. Este plan ofrece nuestros precios de electricidad más bajos por Kilowatt (kilovatio) por hora, pero agrega el costo del cargo por demanda. Algunos de estos planes también ofrecen tarifas para horas de mucho menor demanda aún más bajas durante los meses de invierno (recibos de noviembre a abril) de 10 a. m. a 3 p. m. de lunes a viernes. Los clientes tienen el potencial de ahorrar más con este plan al usar menos energía durante las horas de mayor costo y minimizar el cargo por demanda al alternar o retrasar el uso de electrodomésticos principales, calefacción o refrigeración para que no funcionen todos al mismo tiempo durante las horas de mayor costo. 

¿Cómo afecta la demanda mi recibo?
En una tarifa de demanda, el cargo por demanda es uno de los componentes más importantes de tu recibo. Entre más baja mantenga la demanda, más bajo será el cargo por demanda. Por ejemplo, en verano, en nuestro plan con horario de uso entre las 4 p. m. y las 7 p. m., con cargo por demanda, el cargo por demanda es de $16.870 por Kilowatt (kilovatio). Si usas 5 kW durante tu hora de mayor demanda en un mes, tu demanda es de 5 kW y tu cargo por demanda sería de $84.35 (5 X $16.870). Si redujiste tu demanda a 4 kW cambiando el uso de energía a las horas de menor demanda o alternando los electrodomésticos que usas en las horas de mayor demanda, el cargo por demanda sería de $67.48 (4 X $16.870).

¿Cómo se puede ahorrar con una tarifa de demanda?
Los clientes que eligen un horario de uso con un plan de demanda están dispuestos a cambiar un mayor consumo de energía por horas de menor demanda más bajas y alternar el uso de los principales electrodomésticos, como la lavadora y la secadora, el lavaplatos y el horno, durante las horas más altas de mayor demanda de lunes a viernes, entre las 4 p. m. y las 7 p. m. Administra la refrigeración y la calefacción y evita usar algunos electrodomésticos principales durante las horas de mayor demanda más altas. Si usas algunos de estos electrodomésticos durante las horas de mayor demanda, trate de no hacerlos funcionar al mismo tiempo. Puedes usar esta tabla para ver cómo los diferentes electrodomésticos afectan la demanda. Debido a que la demanda se establece según la hora de mayor demanda del mes, puedes mantener baja tu demanda si cambias el uso de electricidad a las horas de menor demanda y distribuyes el uso en las horas de mayor demanda, sin usar mucha electricidad en la misma hora. 

¿Qué planes tienen un cargo por demanda?
Los dos planes de tarifa con horario de uso residenciales con demanda son el plan con horario de uso entre las 4 p. m. y las 7 p. m., con cargo por demanda y Saver Choice Plus (los clientes en este plan pueden permanecer en el plan, pero no está disponible para nuevos usuarios).

¿Dónde puedo ver mi demanda en aps.com o en la aplicación móvil?
Inicia sesión en tu cuenta en aps.com o en la aplicación móvil de APS. En aps.com, desde el tablero puedes hacer clic en “Ver detalles de uso” y se mostrará la hora y fecha de tu hora de mayor demanda máxima y la cantidad de Kilowatt (kilovatio) que usaste durante esa hora. Este número determina tu cargo por demanda del período de facturación actual. También puedes encontrar el enlace en el menú debajo de “Cuenta” y, luego, haz clic en Resumen de mi cuenta. En la aplicación móvil, haz clic en “Uso” en el menú inferior y luego en “Tu uso de energía detallado”. También puedes encontrar tu demanda en el recibo mensual, en la página 3 en “Tu demanda facturada en horas de mayor demanda en kW”. 

Ajustadores

¿Qué son los ajustadores?
Los ajustadores son parte del costo total de la energía, pero se indican como elementos de líneas separadas en tu recibo. A diferencia de las tarifas base que cambian cada pocos años, los ajustadores pueden cambiar subir o bajar cada año, en espera de la aprobación de la Arizona Corporation Commission. Los ejemplos incluyen el ajuste de suministro de energía, que cubre los costos o ahorros de combustible y energía comprada, y el cargo por ajuste de energía renovable, que financia proyectos de energía renovable.

¿Cómo impactan los ajustadores en mi recibo?
Un ajustador es un cargo o un crédito, basado en la cantidad de Kilowatt (kilovatio) por hora utilizados en un mes o, en algunos casos, los Kilowatts (kilovatios) máximos en horas de alta demanda (la demanda). El aumento o la disminución del recibo según este cargo variará de acuerdo con tu consumo de energía.

Reembolsos y consejos generales para ahorrar costos

¿Dónde puedo encontrar reembolsos por mejoras de eficiencia energética?
La información sobre reembolsos para actualizaciones como instalación de aire acondicionado, termostatos inteligentes, reparación de conductos y más está disponible en aps.com/rebates. También puedes visitar APS Marketplace para obtener información y ofertas especiales sobre productos de eficiencia energética.

¿De qué otras formas puedo ahorrar energía o reducir mi recibo?
Obtén consejos y herramientas de ahorro, como nuestra encuesta de la Herramienta Energy Analyzer, que proporciona consejos personalizados para una mayor eficiencia energética en tu hogar, en aps.com/save.

¿Dónde puedo obtener ayuda para pagar mi recibo?
Si tú o alguien a quien conoces tiene dificultades para pagar el recibo de electricidad, estamos aquí para ayudar. Ofrecemos programas de asistencia y recursos para reducir tu pago mensual o cancelar el monto del recibo. Visita aps.com/assistance para más información.
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