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Planes de tarifas

¿Qué tipo de planes de tarifas ofrece APS?

Tenemos tres tipos de tarifas residenciales o planes de servicio:
• Planes de tarifa fija o estándares, en los que el precio de la energía es el mismo sin importar el día o la hora. Para algunos clientes, estos tipos de planes pueden costar un poco más a cambio de la conveniencia de una tarifa fija durante todo el día en comparación con los planes de tiempo de uso que ofrecen horas de menor demanda más baratas. Pero puedes ahorrar dinero con un plan estándar si reduces el uso general de energía cada mes.
•Planes de tiempo de uso en que el precio de la energía se basa en la hora del día. Los días se dividen en horas de menor demanda y de mayor demanda para efectos de estos planes. Durante las horas de menor demanda, el precio de la energía es más bajo que el de los planes estándares; y es más alto durante las horas de mayor demanda. Puedes ahorrar dinero en un plan de tiempo de uso si utilizas menos energía durante las horas de mayor costo. (Mira "Horas de mayor y menor demanda" para más detalles)
• Los planes de demanda son planes de tiempo de uso que también incluyen un cargo por demanda. El precio de la energía se basa en la hora del día en que la usas e incluye un cargo por la hora de uso más alta entre las 3 p. m. y las 8 p. m. de lunes a viernes dentro del período de facturación de un mes. Estos planes tienen el precio más bajo por energía, pero cuentan con el costo adicional de un cargo por demanda. El precio que pagas por la electricidad en cualquier período de facturación variará según tu cargo por demanda para ese período, también la cantidad de energía que uses en las horas de mayor y menor demanda. Puedes ahorrar dinero en un plan de tiempo de uso con demanda utilizando menos energía durante las horas de mayor costo y alternando o retrasando el uso de electrodomésticos principales (por ejemplo, lavadora, secadora, lavaplatos, horno) y calefacción o refrigeración en horas de mayor costo. (Mira "Demanda" para más detalles)

¿Cómo puedo determinar el plan ideal para mí?
Al observar tu uso de energía pasado (mínimo de tres meses y hasta 12), podemos decirte lo que habrías pagado con cada uno de los diferentes planes para que puedas ver cuál sería el de menor costo (si siguieras usando la energía de la misma forma). Puedes cambiar tu plan en cualquier momento en aps.com/compare o llamar a nuestro centro de atención al cliente al 602-371-7171 en el área metropolitana de Phoenix (800-253-9405 en otras áreas). Algunos clientes pueden elegir un plan según sus necesidades o preferencias en lugar del costo. Por ejemplo, algunos clientes pueden elegir un plan estándar si no pueden o no quieren ajustar su uso de energía para las horas de mayor y menor demanda. Si bien podemos brindarte información basada en tu consumo pasado, reconocemos que es difícil predecir el consumo futuro que determinará el costo. (Mira "Herramienta de comparación de planes" para más detalles)

¿Cuáles son los planes de tarifa fija?
Lite Choice y Premier Choice son los planes residenciales de tarifa fija disponibles. Lite Choice es un plan de bajo costo para clientes que usan menos energía y requiere un promedio mensual de 600 Kilowatts (kilovatios)-hora o menos. Premier Choice tiene un precio ligeramente más alto que Lite Choice y se adapta a clientes que usan una cantidad moderada de energía. Requiere un promedio mensual de entre 601 y 999 Kilowatts (kilovatios)-hora. Damos seguimiento a tu consumo mensual promedio y lo revisamos una vez al año para confirmar que aún califiques para el plan. 

Herramienta de comparación de planes

¿Qué hace la herramienta de comparación de planes?
Nuestra herramienta en línea, ubicada en aps.com/compare, analiza tu consumo de energía de hasta 12 meses. La herramienta utiliza esta información para calcular lo que podrías haber pagado durante ese mismo período según los diferentes planes de servicio y te indica qué plan podría haberte ahorrado más dinero. Es importante tener en cuenta que la herramienta proporciona una estimación basada en el consumo pasado, lo cual es un buen indicador del consumo futuro. Pero el costo real variará según cuándo y cómo uses la energía en el futuro, más cualquier cambio de precio. Necesitas al menos tres meses de historial de facturación para ser elegible para utilizar la herramienta. Los clientes de energía solar con planes de tarifas de medición neta protegidos y aquellos sin medidores AMI no pueden usar la herramienta de comparación de planes.

¿Necesito una cuenta aps.com para usar la herramienta de comparación de planes?
Sí, tienes que iniciar sesión en aps.com para usar la herramienta de comparación de planes porque la herramienta usa tu información de consumo de energía pasado para estimar lo que podrías haber pagado según los diferentes planes. Además, tu recibo muestra tu plan de menor costo en las páginas 1 y 3 cada mes. Además, si llamas a nuestro centro de atención al cliente al 602-371-7171 (800-253-9405), un asesor puede brindarte una comparación de planes, especialmente si no tienes suficiente historial de facturación para usar la herramienta de comparación.

Horas de mayor y menor demanda

¿Qué es un plan de tiempo de uso?
En un plan de tiempo de uso el precio de la energía se basa en la hora del día. El precio es mayor durante las horas de mayor demanda (de 3 p.m. a 8 p. m. de lunes a viernes) y más bajo en el resto de los horarios. Esto se debe a que entre las 3 de la tarde y las 8 de la noche se consume más energía. Como resultado, es necesario producir más energía y, por lo tanto, el costo es mayor. Durante las horas de menor demanda, se utiliza menos energía y esta cuesta menos. 

¿Cuáles son las horas de mayor y de menor demanda?
Las horas de mayor costo (llamadas horas de mayor demanda) van de las 3 p. m. a las 8 p. m. de lunes a viernes, excepto los 10 días festivos designados en el año. Obtén tarifas más bajas las demás horas (llamadas horas de menor demanda): antes de las 3:00 p. m. y después de las 8:00 p. m. de lunes a viernes, todo el día los fines de semana y todo el día los 10 días festivos. (Los días festivos incluyen el Día del Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr., Día de los Presidentes, Día de César Chávez, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de los Veteranos, Día de Acción de Gracias, y la Navidad. Si estos días festivos caen en sábado, el viernes anterior será de horas de menor demanda. Si caen un domingo, el lunes siguiente será de horas de menor demanda).

¿Qué son las horas de mucho menor demanda?
El plan de tiempo de uso Saver Choice tiene horas de mucho menor demanda en los meses de invierno: sus recibos de noviembre a abril. Las horas de mucho menor demanda tienen tarifas aún más bajas de 10 a. m. a 3 p. m. de lunes a viernes (excepto los feriados). Los precios de horas de mucho menor demanda son un 70% más bajos que en las horas de menor demanda normales. Este es un buen momento para usar energía y ahorrar más dinero.

¿Cómo se ahorra dinero con un plan de tiempo de uso?
Usando menos energía durante las horas de mayor costo (de 3 p. m. a 8 p. m. de lunes a viernes) y cambiando el uso de energía a las horas de menor demanda más baratas. Los clientes que se benefician de este plan de tarifas están dispuestos y son capaces de administrar el enfriamiento y la calefacción de sus hogares y cambiar el uso de los principales electrodomésticos (por ejemplo, lavadora, secadora, lavaplatos, horno) a horas de menor costo. Por ejemplo, enciende tu lavaplatos después de las 8 p. m., lava la ropa antes de las 3 p. m. o los fines de semana y usa un termostato programable o inteligente para enfriar o calentar tu hogar de previo durante las horas de menor demanda.

¿Cuáles son tus planes de tiempo de uso?
Saver Choice es el plan de tiempo de uso residencial disponible. También hay planes de tiempo de uso con demanda. (Mira "Demanda" para más detalles)

Demanda

¿Qué es la demanda?
La demanda es la hora más alta de energía de alta demanda usada entre las 3 p. m. y las 8 p. m. de lunes a viernes, durante el período de facturación de un mes.

¿Qué es un cargo por demanda?
Un cargo por demanda se muestra como una línea separada en tu recibo. Se basa en tu hora máxima de alta demanda, medida en Kilowatts (kilovatios) o kW, multiplicada por un cargo por Kilowatt (kilovatio). El cargo por Kilowatt (kilovatio) varía según la temporada. Piensa que es como el cargo por el bloque de una hora más alto de la energía de alta demanda que usas en un período de facturación.

¿Qué es una tarifa o un plan de demanda?
Una tarifa o plan de demanda es un plan de tarifas por tiempo de uso que incluye un cargo por demanda. El monto de tu recibo se basa en la cantidad de energía que usas, la hora del día en que la usas y la hora más alta de uso entre las 3 p. m. y las 8 p. m. de lunes a viernes, durante el período de facturación de un mes. Este plan ofrece nuestros precios de electricidad más bajos, pero agrega el costo del cargo por demanda. Los clientes tienen el potencial de ahorrar más con este plan al usar menos energía durante las horas de mayor costo y al alternar o retrasar el uso de electrodomésticos principales, calefacción o refrigeración para que no funcionen todos al mismo tiempo durante las horas de mayor costo. 

¿Cómo afecta la demanda mi recibo?
En una tarifa de demanda, el cargo por demanda es uno de los componentes de tu recibo. Entre más baja mantenga la demanda, más bajo será el cargo por demanda. Por ejemplo, en Saver Choice Max en verano, el cargo por demanda es $17.438 por Kilowatt (kilovatio). Si tu demanda es de 5 kW, el cargo por demanda sería $87.19 (5X$17.438). Si redujiste tu demanda a 4 kW cambiando el uso de energía a las horas de menor demanda o alternando los electrodomésticos que usas en las horas de mayor demanda, el cargo por demanda sería $69.75 (4X$17.438).

¿Cómo se puede ahorrar con una tarifa de demanda?
Los clientes que seleccionan un plan de tarifas de demanda están dispuestos y son capaces de administrar el enfriamiento y la calefacción de sus hogares, cambiar el uso a horas de menor costo y alternar el uso de electrodomésticos principales (por ejemplo, lavadora, secadora, lavaplatos, horno) en horas de mayor costo. Por ejemplo, enciende el lavaplatos después de que hayas terminado de usar el horno. Puedes usar esta tabla para ver cómo los diferentes electrodomésticos afectan la demanda. Debido a que la demanda se establece según la hora de uso de más alta demanda del mes, puedes mantener baja tu demanda si retrasas el uso de electricidad hasta las horas de menor demanda y distribuyes el uso en las horas de mayor demanda, sin usar mucha electricidad en la misma hora. 

¿Qué planes tienen un cargo por demanda?
Los dos planes de tarifa de tiempo de uso residenciales con demanda son Saver Choice Plus y Saver Choice Max.

¿Dónde puedo ver mi hora de mayor demanda máxima (o demanda) en aps.com o en la aplicación móvil?
Inicia sesión en tu cuenta en aps.com o en la aplicación móvil de APS. En aps.com, desde el tablero puedes hacer clic en "Ver detalles de uso" y se mostrará la hora y fecha de tu hora de mayor demanda máxima y la cantidad de Kilowatts (kilovatios) que usaste durante esa hora. Este número determina tu cargo por demanda del período de facturación actual. También puedes encontrar el enlace en el menú en "Facturación y pago", luego en "Facturación y uso", haz clic en Uso detallado. En la aplicación móvil, haz clic en "Uso" en el menú inferior y luego en "Tu uso de energía detallado". 

Ajustadores

¿Qué son los ajustadores?
Los ajustadores son parte del costo total de la energía, pero se indican como elementos de líneas separadas en tu recibo. A diferencia de las tarifas base que cambian cada pocos años, los ajustadores pueden cambiar - subir o bajar - cada año, en espera de la aprobación de la Arizona Corporation Commission. Los ejemplos incluyen el Ajuste de suministro de energía, que cubre los costos o ahorros de combustible y energía comprada, y el Cargo por ajuste de energía renovable, que financia proyectos de energía renovable.

¿Cómo impactan los ajustadores el recibo?
Un ajustador es un cargo, o un crédito, basado en la cantidad de Kilowatts (kilovatios)-hora utilizados en un mes o, en algunos casos, los Kilowatts (kilovatios) máximos en horas de alta demanda (la demanda). El aumento o la disminución del recibo según este cargo variará de acuerdo con tu consumo de energía.

Reembolsos y consejos generales para ahorrar costos

¿Dónde puedo encontrar reembolsos por mejoras de eficiencia energética?
La información sobre reembolsos para actualizaciones como instalación de aire acondicionado, termostatos inteligentes, reparación de conductos y más está disponible en aps.com/rebates. También puedes visitar APS Marketplace para obtener información y ofertas especiales sobre productos de eficiencia energética.

¿De qué otras formas puedo ahorrar energía o reducir mi recibo?
Obtén consejos y herramientas de ahorro, como nuestra encuesta de Energy Analyzer, que proporciona consejos personalizados para una mayor eficiencia energética en tu hogar, en aps.com/save.

¿Dónde puedo obtener ayuda para pagar mi recibo?
Si tú o alguien a quien conoces tiene dificultades para pagar el recibo de electricidad, estamos aquí para ayudar. Ofrecemos programas de asistencia y recursos para reducir tu pago mensual o reducir el monto del recibo. Visita aps.com/assistance para más información.

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