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Centro de Apagones
Mantente seguro e informado

Brindarte energía segura y confiable es nuestra máxima prioridad, pero los apagones ocurren de vez en cuando. Si se corta la energía, trabajaremos para restaurarla de manera rápida y segura mientras te mantenemos informado en cada paso del camino.

Aquí, puedes informar sobre un problema de energía, aprender cómo prepararte mejor para un apagón y explorar recursos útiles y programas de ayuda.
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Localiza y encuentra información en tiempo real sobre apagones actuales en tu área.

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Inicia sesión o crea una cuenta para recibir alertas por mensaje de texto o email cuando haya un apagón en tu área.

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Ve hasta 36 meses de tu historial de apagones y ve cuánto tiempo ha pasado desde tu último apagón.

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Consejos, trucos y mejores prácticas para apagones

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Tiempos de restauración


Muchos factores pueden afectar el tiempo que tarda tu energía en regresar.
Desde las condiciones climáticas hasta la falla del equipo, cada apagón es diferente, y el tiempo que lleva restaurar la energía también puede variar mucho. Una vez que informes sobre un apagón, te daremos nuestra mejor estimación de cuándo se restablecerá la energía.
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Cómo preparar


Mantente listo en caso de un apagón.
Aquí hay algunas maneras en que puedes mantenerte seguro durante un apagón:
  • Los clientes con un número de teléfono móvil o email activo se inscriben automáticamente para recibir alertas de apagones por mensaje de texto o email. Inicia sesión para administrar tus preferencias de alerta de apagones, actualizar tu información de contacto o asegurarte de que tu inscripción esté activa. Si no tienes una cuenta en línea, consulta nuestra página de alertas.
  • Ten a la mano tu número de Mi cuenta APS.
  • Mantén linternas y baterías adicionales a mano.
  • Mantén los números de teléfono importantes de proveedores médicos, familiares, amigos y APS, en tu teléfono celular o teléfono de casa.
  • Mantén varios galones de agua y alimentos no perecederos disponibles para cada persona en tu hogar.
  • Si tienes una puerta de garaje automática, aprende cómo abrir la puerta manualmente si te quedas sin energía y necesitas salir de tu casa.
  • Asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado, si es posible, compra cargadores portátiles.
  • Solicita nuestro programa Medical Care para recibir un aviso por adelantado de los apagones planificados si tú o alguien en tu hogar usa equipo de soporte vital. Conocer más
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Consejos de seguridad


Ten en cuenta estas mejores prácticas útiles durante un apagón.
  • Ve nuestro Mapa de apagones en línea para mantenerte actualizado sobre las pérdidas de energía en tu área.
  • Sigue nuestros consejos de seguridad, especialmente durante un apagón o una tormenta.
  • Recuerda que los alimentos se mantienen fríos en el refrigerador hasta cuatro horas y más tiempo en el congelador si se mantienen las puertas cerradas. Visita Foodsafety.gov para más información.
  • Desconecta todos los equipos y electrodomésticos para evitar los picos eléctricos.
  • Espera al menos cinco minutos después de que vuelva la energía para encender los electrodomésticos y equipos principales.
  • Si tu casa es la única sin energía en tu vecindario, el apagón podría ser causado por el interruptor de circuito de tu casa. Mira nuestro video en la parte inferior de esta página para obtener consejos sobre cómo reiniciar de manera segura.
  • No intentes reparar problemas eléctricos por tu cuenta. Llámanos a nosotros o a un electricista certificado para solucionar el problema.
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Reembolso de hielo


Obtén reembolsos por el hielo comprado durante los apagones.
Si compraste hielo durante un apagón de 10 horas o más, completa esta forma y te reembolsaremos hasta 20 libras de hielo seco o 40 libras de hielo regular.
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