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Centro de apagones
Proporcionar energía segura y confiable es nuestra prioridad. Sin embargo, los apagones ocurren. Cuando ocurren, trabajamos de forma rápida y segura para restablecer el servicio y te mantenemos informado durante el proceso. Por favor ayúdanos al reportar un problema con tu servicio eléctrico, poste de luz o problemas de servicio adicionales a continuación.
Mapa de apagones
Obtén detalles sobre los apagones actuales en tu área con nuestro mapa interactivo de apagones. El mapa no está disponible en Internet Explorer. Utiliza otro navegador.
Suscríbete a la alerta de apagones
Puedes recibir actualizaciones por mensaje de texto o email sobre apagones al registrarte a nuestra Alerta de apagones.
Tiempos de restauración
Muchos factores pueden afectar los tiempos de restauración de energía
Cada apagón es diferente. Condiciones climáticas. Accesibilidad a zonas dañadas. Falla en el equipo. Y eso también significa que cada tiempo de restauración de energía también puede ser diferente. Proporcionaremos nuestro mejor estimado con base en situaciones similares y trabajaremos para restablecer tu servicio de manera rápida y segura.
Cómo preparar
Prepárate en caso de un apagón
Además de suscribirte por adelantado a nuestra alerta de apagones, puedes hacer lo siguiente para mantener la seguridad durante un apagón:
- Coloca linternas y baterías adicionales en lugares prácticos.
- Ten a la mano tu número de cuenta APS.
- Mantén los números de teléfono importantes, como proveedores médicos, familiares, amigos y APS, almacenados en tu teléfono celular o teléfono de casa.
- Si utilizas equipos médicos de soporte vital que requieren electricidad, llama para registrarte en nuestro Programa de Uso de Equipo Médico de APS al 602-371-7171 (800-253-9405). Así conoceremos tus necesidades en caso de un apagón.
- Ten un galón de agua disponible para cada persona, y también alimentos no perecederos.
- Si la puerta de tu garaje es automática, asegúrate de saber cómo abrirla manualmente en caso de quedarte sin electricidad.
- Asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado y ten a mano un cargador portátil, si es posible.
Consejos de manipulación y seguridad
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta durante un apagón
- Visita nuestro Centro de Apagones o descarga nuestra aplicación móvil para informar sobre un apagón, y revisa nuestro Mapa de apagones en línea.
- Asegúrate de saber cómo mantenerte a salvo durante un apagón o una tormenta.
- Los alimentos permanecerán fríos hasta por 4 horas en el refrigerador y más tiempo si las puertas del congelador se mantienen cerradas. Para más información sobre la seguridad alimentaria durante un apagón, visita foodsafety.gov.
- Apaga y desconecta todos los equipos y electrodomésticos eléctricos innecesarios. Esto los protegerá de picos eléctricos. Espera de 5 a 10 minutos después de que se vuelva la electricidad para enchufar y encender los principales electrodomésticos y equipos eléctricos.
- Si tu casa es la única sin electricidad en tu vecindario, los apagones podrían deberse al disyuntor de tu casa.
- No intentes reparar los problemas eléctricos por tu cuenta. Llámanos o contacta a un electricista certificado.
Reembolso de hielo
Obtén un reembolso por el hielo comprado durante un apagón
Si compraste hielo durante un apagón de 10 horas o más, te reembolsaremos hasta 20 libras de hielo seco o 40 libras de hielo regular
Programas de alivio contra el calor disponibles para ti
Los veranos en Arizona tienen días de mucho calor; por eso, nos asociamos con organizaciones locales para ofrecer ayuda contra el calor a nuestras poblaciones más vulnerables.
Refugios para emergencias y prevención de desalojos
En sociedad con St. Vincent de Paul, APS ayudará familias con refugios para evitar desalojos y para emergencias.
Estaciones de enfriamiento e hidratación
Estaciones se encuentran en los Condados Maricopa y Pinal, Yuma, y en todo el estado gracias a The Salvation Army.
2-1-1 Arizona Transportation Program
Nos asociamos con Solari, Inc. y con Lyft para llenar la falta de transporte gratuitamente para los habitantes de Arizona elegibles.
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Cómo reiniciar tu interruptor de circuito
Si crees que tu interruptor de circuito podría ser la causa del apagón, aquí te mostramos cómo reiniciarlo:
• Primero, apaga todos los electrodomésticos principales y la mayoría de las luces. Deja una luz encendida para que puedas ver cuándo se restablece la energía.
• Asegúrate de tener las manos secas y de estar parado sobre una superficie seca. Identifica el interruptor que está en o hacia la posición de "apagado". Gíralo completamente a "apagado" y luego a la posición "encendido".
• Si toda la energía está apagada, es posible que sea necesario reiniciar el interruptor principal.
• Si el interruptor saltó por un problema con un electrodoméstico, asegúrate de realizar las reparaciones necesarias antes de volver a usar el electrodoméstico.
• Primero, apaga todos los electrodomésticos principales y la mayoría de las luces. Deja una luz encendida para que puedas ver cuándo se restablece la energía.
• Asegúrate de tener las manos secas y de estar parado sobre una superficie seca. Identifica el interruptor que está en o hacia la posición de "apagado". Gíralo completamente a "apagado" y luego a la posición "encendido".
• Si toda la energía está apagada, es posible que sea necesario reiniciar el interruptor principal.
• Si el interruptor saltó por un problema con un electrodoméstico, asegúrate de realizar las reparaciones necesarias antes de volver a usar el electrodoméstico.
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