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Ayuda de alivio contra el calor
Nos asociamos con organizaciones locales para ofrecer ayuda contra el calor para nuestras poblaciones más vulnerables. Ve los detalles más abajo.
Estamos Aquí Para Mantenerte Conectado
Debido a ciertas medidas adoptadas por Arizona Corporation Commission (ACC), no desconectaremos el servicio residencial entre el 15 de mayo y el 15 de octubre. Tampoco aplicaremos recargos por pagos tardíos incurridos durante este tiempo. Clientes continuarán recibiendo recibos durante el período, y seguirán siendo responsable de hacer sus pagos a tiempo para evitar que se acumulen sus saldos.
Después del 15 de octubre de 2023, clientes residenciales con un saldo pendiente de $75 o más serán colocados automáticamente en un plan de pagos único de seis meses comenzando con su recibo de octubre o noviembre (dependiendo el ciclo de facturación). Cada año, tomamos esta medida cuando termina el moratorio residencial para ayudar a mantener clientes conectados y darles más tiempo para pagar sus saldos. Clientes que deben más de $300, y no cumplen con sus acuerdos de pago, pueden ser sujeto a la desconexión de servicio. Si tu necesitas asistencia, o conoces a alguien quien la necesita, podemos ayudar. Nuestra meta es trabajar con nuestros clientes para evitar la desconexión. Podemos trabajar juntos para establecer pagos parciales, planes de pagos extendidos u otros programas y recursos de asistencia para que tu saldo esté al día.
Qué es un plan de pagos?
Un planes de pago es una forma de tener más tiempo para pagar tu saldo pendiente para evitar la desconexión del servicio, por dividir tu saldo pendiente durante un plazo de tiempo determinado. Tu plan de pagos se calcula por dividir el monto de tu saldo pendiente en pagos iguales por seis meses. Cada mes, el monto adeudado en tu recibo incluirá la cuota del plan de pagos y los cargos actuales de tu recibo de luz. Tendrás que pagar la cantidad mensual del acuerdo de pago y los cargos de tu recibo actual de electricidad antes de la fecha de pago para no romper el acuerdo de pago. Si debes $300 o más y rompes el plan de pagos, podrías ser sujeta a la desconexión. Puedes revisar los detalles del plan de pagos en tu recibo o por ingresar a tu cuenta para ver tu recibo en aps.com. Nota por favor: si estas inscrito en Budget Billing, tu participación en el programa puede ser cancelada si hay un saldo pendiente.
Estamos aquí para ayudar. Por favor llámanos al 602-371-7607 (800-253-9409), 24 horas al día, 7 días a la semana.
aps
Programas de asistencia
Programa de Asistencia en Crisis
Programa Energy Support
Programa Energy Support con uso de equipo médico
2-1-1
Proyecto SHARE
Programa de impermeabilización
Mantente fresco con los programas de alivio del calor
Los veranos en Arizona traen altas temperaturas que ponen en riesgo a las familias sin vivienda confiable o aire acondicionado. Nos hemos asociado con organizaciones locales para brindar asistencia para aliviar el calor a nuestros clientes más vulnerables.
Refugios para emergencias y prevención de desalojos
Estaciones de enfriamiento e hidratación
2-1-1 Arizona Transportation Program
Opciones de pago y alertas
Budget Billing
Alertas
Opciones de pago
Cuida de tus amigos, vecinos y familiares
Red de seguridad
Roles de invitados
Programa Medical Care
Formas de ahorrar
Encuesta de la Herramienta Energy Analyzer
