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Estamos aquí para ayudarte a que te mantengas conectado

Reconocemos el impacto financiero que muchos de nuestros clientes han enfrentado y estamos aquí para asociarnos y ayudarlos con exenciones de cargos por demora hasta el 15 de octubre de 2021, acuerdos de pago flexibles y otras opciones de asistencia. Por lo tanto, si estás atrasado en el pago de tu recibo de energía y tienes un saldo vencido o a punto de vencer, queremos ayudarte para que te mantengas conectado.

Cómo puedes evitar la desconexión

Si tienes un saldo vencido y no cuentas con un acuerdo de pago, puedes evitar una posible desconexión si:

  • Tu saldo vencido es inferior a $300
  • Pagas lo suficiente para que tu saldo vencido sea inferior a $300
  • Pagas el 50% del saldo pendiente total, que combina tu actual monto a pagar y el monto vencido
  • Estableces un acuerdo de pago

Si actualmente tienes un acuerdo de pago, puedes evitar una posible desconexión si:

  • Pagas el monto total pendiente del acuerdo de pago y los cargos actuales antes de la fecha de pago de tu recibo
  • Realizas un pago parcial y nos contactas para establecer un nuevo acuerdo de pago

Acuerdos de pago flexibles

Nuestros acuerdos de pago flexibles ofrecen más tiempo para ponerse al día a los clientes que tienen dificultades para pagar su recibo de energía. Lo que debes saber de los acuerdos de pago:

  • Los acuerdos de pago  dan más tiempo a los clientes que para pagar su recibo de energía al dividir los pagos en un periodo determinado.
  • Los clientes que tienen un saldo pendiente de $75 o más en su recibo de energía califican para un acuerdo de pago.
  • Tendrás que pagar el monto total pendiente del acuerdo de pago y los cargos actuales antes de la fecha de pago de tu recibo. Este es un ejemplo de cómo podría verse tu recibo.
  • Si no puedes con tu actual monto a pagar o el monto pendiente de tu acuerdo de pago, el acuerdo de pago acabará. Esto significa que tu cuenta será elegible para desconexión, si adeudas $300 o más. Pero no te preocupes, contáctanos y juntos trabajaremos para establecer un nuevo acuerdo de pago, si es necesario.

Puedes hacer acuerdos de pago que vayan desde uno hasta 12 meses en línea. Si tienes más preguntas, llámanos al 602-371-7607 (800 -253-9409), las 24 horas del día, los siete días de la semana.

aps

Más opciones útiles
Tenemos programas para ayudarte a pagar tu recibo, consejos para que ahorres energía, una herramienta de comparación de planes para que te asegures que tienes el plan adecuado y oportunidades para ayudar a otros con sus recibos de energía. Conoce todas tus opciones a continuación:

Programas de asistencia

Programa de Asistencia en Crisis

¿Perdiste tu trabajo? ¿Cambiaron tus ingresos? ¿Está en riesgo tu pago de luz por enfermedad? El programa de Asistencia en Crisis puede ayudarte.

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Programa Energy Support

Nuestro Programa Energy Support ayuda a reducir tu recibo de luz. Revisa la guía de ingresos a continuación para determinar tu elegibilidad.

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Programa Energy Support con uso de equipo médico

Si sufres de una enfermedad grave o utilizas equipos médicos vitales y eres elegible para nuestro Programa Energy Support, puedes obtener más ahorros.

Conoce más arrow dropdown

2-1-1 

Llama al 2-1-1 para obtener información de recursos comunitarios, como grupos de veteranos, programas de asistencia comunitaria y organizaciones religiosas.

Visita 2-1-1 Arizona arrow dropdown

Proyecto SHARE

Si estás en una situación de crisis y no puedes pagar tu recibo de luz, podrías recibir hasta $300 de asistencia con el proyecto SHARE y The Salvation Army.

Encuentra una oficina cercana arrow dropdown

Programa de impermeabilización

Ahorra dinero en tu recibo de luz y mejora la eficiencia energética de tu hogar. Entérate si eres elegible.

Visita el sitio arrow dropdown

Opciones útiles

Budget Billing

Budget Billing te ayuda a equilibrar tus recibos altos y bajos con un pago mensual más consistente.

Más información arrow dropdown

Alertas

Regístrate para recibir alertas y recibe avisos útiles por email o mensajes de texto sobre apagones, consumo actual y recordatorios de pago.

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Opciones de pago

A la hora de pagar tu recibo tienes varias opciones, y puedes pagar con la que se adapte mejor a ti.

Ver opciones arrow dropdown

Cuida de tus amigos, vecinos y familiares

Red de seguridad

Si conoces a alguien que vive solo o depende de una red de apoyo, ayúdalo a registrarse en Safety Net. Ellos pueden elegir a un pariente, amigo o agencia comunitaria para que también reciban sus recibos de APS para que puedan recordarles cuándo vence el pago.
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Programa Medical Care

Notificaciones de apagones para clientes calificados que tienen una enfermedad que amenaza la vida o usan equipos médicos esenciales para mantener la vida que tienen una necesidad crítica de electricidad.
Conoce más arrow dropdown

Recursos relacionados con el calor para el verano

Muchas agencias comunitarias brindan información sobre cómo mantenerse seguros durante las altas temperaturas, incluidas la Cruz Roja, la Red de Alivio del Calor del Condado de Maricopa y la Red de Alivio del Calor del Condado de Pinal. Si quieres ayudar a quienes tienen dificultades para pagar sus recibos de energía, considera el Proyecto SHARE, que es administrado por el Ejército de Salvación.

Visitas de bienestar

No olvides comprobar cómo están tus vecinos, amigos y seres queridos que viven solos, especialmente cuando las temperaturas son particularmente altas o bajas.

Formas de ahorrar

Herramienta de comparación de planes

Encuentra el plan adecuado para ti.

Conoce más arrow dropdown

Consejos de ahorro de los planes de servicio

Encuentra maneras de ahorrar con tu plan

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Encuesta de la Herramienta Energy Analyzer

Obtén consejos personalizados para ahorrar dinero

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Trabajando juntos para ayudar a nuestros clientes.
Para beneficio de todos nuestros clientes, estamos trabajando con organizaciones comunitarias, defensores de los más necesitados y otros socios para garantizar que seguimos atendiendo a nuestros clientes más vulnerables en su momento de necesidad.
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