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Estamos Aquí Para Mantenerte Conectado

Debido a ciertas medidas adoptadas por Arizona Corporation Commission (ACC), no desconectaremos el servicio residencial entre el 15 de mayo y el 15 de octubre. Tampoco aplicaremos recargos por pagos tardíos incurridos durante este tiempo. Clientes continuarán recibiendo recibos durante el período, y seguirán siendo responsable de hacer sus pagos a tiempo para evitar que se acumulen sus saldos.

 

Después del 15 de octubre de 2023, clientes residenciales con un saldo pendiente de $75 o más serán colocados automáticamente en un plan de pagos único de seis meses comenzando con su recibo de octubre o noviembre (dependiendo el ciclo de facturación). Cada año, tomamos esta medida cuando termina el moratorio residencial para ayudar a mantener clientes conectados y darles más tiempo para pagar sus saldos. Clientes que deben más de $300, y no cumplen con sus acuerdos de pago, pueden ser sujeto a la desconexión de servicio. Si tu necesitas asistencia, o conoces a alguien quien la necesita, podemos ayudar. Nuestra meta es trabajar con nuestros clientes para evitar la desconexión. Podemos trabajar juntos para establecer pagos parciales, planes de pagos extendidos u otros programas y recursos de asistencia para que tu saldo esté al día.

 

Qué es un plan de pagos?

Un planes de pago es una forma de tener más tiempo para pagar tu saldo pendiente para evitar la desconexión del servicio, por dividir tu saldo pendiente durante un plazo de tiempo determinado. Tu plan de pagos se calcula por dividir el monto de tu saldo pendiente en pagos iguales por seis meses. Cada mes, el monto adeudado en tu recibo incluirá la cuota del plan de pagos y los cargos actuales de tu recibo de luz. Tendrás que pagar la cantidad mensual del acuerdo de pago y los cargos de tu recibo actual de electricidad antes de la fecha de pago para no romper el acuerdo de pago. Si debes $300 o más y rompes el plan de pagos, podrías ser sujeta a la desconexión. Puedes revisar los detalles del plan de pagos en tu recibo o por ingresar a tu cuenta para ver tu recibo en aps.com. Nota por favor: si estas inscrito en Budget Billing, tu participación en el programa puede ser cancelada si hay un saldo pendiente.

Estamos aquí para ayudar. Por favor llámanos al 602-371-7607 (800-253-9409), 24 horas al día, 7 días a la semana.

aps

Más opciones útiles
Tenemos programas para ayudarte a pagar tu recibo, consejos para ayudarte a ahorrar energía y oportunidades para ayudar a otros con sus recibos de energía. Conoce todas tus opciones a continuación:

Programas de asistencia

Programa de Asistencia en Crisis

¿Perdiste tu trabajo? ¿Cambiaron tus ingresos? ¿Está en riesgo tu pago de luz por enfermedad? El programa de Asistencia en Crisis puede ayudarte.

Más información arrow dropdown

Programa Energy Support

Nuestro Programa Energy Support ayuda a reducir tu recibo de luz. Revisa la guía de ingresos a continuación para determinar tu elegibilidad.

Más información arrow dropdown

Programa Energy Support con uso de equipo médico

Si sufres de una enfermedad grave o utilizas equipos médicos vitales y eres elegible para nuestro Programa Energy Support, puedes obtener más ahorros.

Conoce más arrow dropdown

2-1-1 

Llama al 2-1-1 para obtener información de recursos comunitarios, como grupos de veteranos, programas de asistencia comunitaria y organizaciones religiosas.

Visita 2-1-1 Arizona arrow dropdown

Proyecto SHARE

Si estás en una situación de crisis y no puedes pagar tu recibo de luz, podrías recibir hasta $300 de asistencia con el proyecto SHARE y The Salvation Army.

Encuentra una oficina cercana arrow dropdown

Programa de impermeabilización

Ahorra dinero en tu recibo de luz y mejora la eficiencia energética de tu hogar. Entérate si eres elegible.

Visita el sitio arrow dropdown

Mantente fresco con los programas de alivio del calor

Los veranos en Arizona traen altas temperaturas que ponen en riesgo a las familias sin vivienda confiable o aire acondicionado. Nos hemos asociado con organizaciones locales para brindar asistencia para aliviar el calor a nuestros clientes más vulnerables.

Volunteers packing supply boxes

Refugios para emergencias y prevención de desalojos

En sociedad con St. Vincent de Paul, APS ayudará a garantizar que las familias puedan encontrar un refugio seguro con ayuda para evitar desalojos o con refugios comunitarios de emergencia.

Explorar opciones de vivienda arrow dropdown

Little boy drinking a water bottle

Estaciones de enfriamiento e hidratación

Disfruta de aire fresco y agua gratis en una de nuestras muchas estaciones en todo el Condado de Maricopa, Condado Pinal, y Yuma. El Ejército de Salvación también ofrece estaciones de alivio durante el calor extremo.
women car driving

2-1-1 Arizona Transportation Program

Trabajamos con Solari, Inc. y Lyft para ayudar a llenar la brecha de transporte en todo el estado y proporcionar a los arizonenses elegibles viajes gratuitos a refugios de refrigeración.

Ver si calificas arrow dropdown

Opciones de pago y alertas

Budget Billing

Budget Billing te ayuda a equilibrar tus recibos altos y bajos con un pago mensual más consistente.

Más información arrow dropdown

Alertas

Regístrate para recibir alertas y recibe avisos útiles por email o mensajes de texto sobre apagones, consumo actual y recordatorios de pago.

Más información arrow dropdown

Opciones de pago

A la hora de pagar tu recibo tienes varias opciones, y puedes pagar con la que se adapte mejor a ti.

Ver opciones arrow dropdown

Cuida de tus amigos, vecinos y familiares

Red de seguridad

Si tú o alguien que conozcas vive solo o depende de una red de apoyo, puedes beneficiarte del programa Safety Net. Puedes seleccionar a un familiar o amigo para que reciba una copia de tu recibo de energía para que pueda recordarte cuándo vencen los pagos y más.
Inscríbete ahora arrow dropdown

Roles de invitados

Si tú o alguien que conozcas necesita ayuda para administrar tu cuenta APS, asigna un rol de invitado. Con tres tipos de acceso a la cuenta, puedes elegir el nivel de acceso que mejor se adapte a tus necesidades. Los "invitados" no son económicamente responsables de la cuenta, pero pueden ayudar a vigilarla.
Designar un invitado arrow dropdown

Programa Medical Care

Los clientes calificados que tienen una enfermedad potencialmente mortal o usan equipo médico crítico esencial que requiere electricidad pueden recibir notificaciones para ayudarlos a prepararse mejor para un apagón.

 

Ver programa arrow dropdown

Formas de ahorrar

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