Estamos aquí para ayudarte a que te mantengas conectado

Reconocemos el impacto financiero que muchos de nuestros clientes han enfrentado y estamos aquí para asociarnos y ayudarlos con exenciones de cargos por demora hasta el 15 de octubre de 2021, acuerdos de pago flexibles y otras opciones de asistencia. Por lo tanto, si estás atrasado en el pago de tu recibo de energía y tienes un saldo vencido o a punto de vencer, queremos ayudarte para que te mantengas conectado.

Cómo puedes evitar la desconexión

Si tienes un saldo vencido y no cuentas con un acuerdo de pago, puedes evitar una posible desconexión si:

• Tu saldo vencido es inferior a $300
• Pagas lo suficiente para que tu saldo vencido sea inferior a $300
• Pagas el 50% del saldo pendiente total, que combina tu actual monto a pagar y el monto vencido
• Estableces un acuerdo de pago

Si actualmente tienes un acuerdo de pago, puedes evitar una posible desconexión si:

• Pagas el monto total pendiente del acuerdo de pago y los cargos actuales antes de la fecha de pago de tu recibo
• Realizas un pago parcial y nos contactas para establecer un nuevo acuerdo de pago

Acuerdos de pago flexibles

Nuestros acuerdos de pago flexibles ofrecen más tiempo para ponerse al día a los clientes que tienen dificultades para pagar su recibo de energía. Lo que debes saber de los acuerdos de pago:

• Los acuerdos de pago  dan más tiempo a los clientes que para pagar su recibo de energía al dividir los pagos en un periodo determinado.
• Los clientes que tienen un saldo pendiente de $75 o más en su recibo de energía califican para un acuerdo de pago.
• Tendrás que pagar el monto total pendiente del acuerdo de pago y los cargos actuales antes de la fecha de pago de tu recibo. Este es un ejemplo de cómo podría verse tu recibo.
• Si no puedes con tu actual monto a pagar o el monto pendiente de tu acuerdo de pago, el acuerdo de pago acabará. Esto significa que tu cuenta será elegible para desconexión, si adeudas $300 o más. Pero no te preocupes, contáctanos y juntos trabajaremos para establecer un nuevo acuerdo de pago, si es necesario.

Puedes hacer acuerdos de pago que vayan desde uno hasta 12 meses en línea. Si tienes más preguntas, llámanos al 602-371-7607 (800 -253-9409), las 24 horas del día, los siete días de la semana.