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Mantenemos a los clientes conectados durante los meses de verano. Estamos aquí para ayudar.

Reconocemos el impacto financiero que muchos de nuestros clientes han enfrentado y estamos aquí para ayudar. Ya suspendimos las desconexiones de servicios y no aplicamos cargos por retrasos desde el 1 de junio de 2021 hasta el 15 de octubre de 2021. Hemos hecho equipo con los clientes para ofrecer acuerdos de pago y otras opciones de ayuda con los recibos. Así que si te has retrasado con tu recibo de electricidad y tienes un saldo pendiente o que pronto estará pendiente, queremos ayudarte a ponerte al día.

Paga lo que puedas para evitar que tu saldo se acumule

Los clientes seguirán recibiendo recibos mensuales y seguirán siendo responsables por hacer los pagos a tiempo. Alentamos a los clientes a que paguen lo que puedan y que busquen ayuda con los recibos para evitar que el saldo pendiente siga aumentando. 

Los clientes con un saldo vencido de más de $75 hasta el 15 de octubre de 2021 serán colocados automáticamente en un acuerdo de pagos extendidos para darles más tiempo para pagar. Los detalles del acuerdo de pagos se mostrarán en el recibo.

Acuerdos de pagos flexibles

Nuestros acuerdos de pago flexibles ofrecen más tiempo para ponerse al día a los clientes que tienen dificultades para pagar su recibo de energía. Lo que debes saber de los acuerdos de pago:

  • Los acuerdos de pago dan a los clientes más tiempo para pagar su recibo de electricidad al dividir los pagos durante una cantidad de tiempo determinada.
  • Los clientes que tienen un saldo pendiente de $75 o más en su recibo de energía pueden ser elegibles para un acuerdo de pago.
  • Tendrás la responsabilidad de pagar la cantidad mensual del acuerdo de pago y tus cargos actuales en la fecha de pago de tu recibo. Este es un ejemplo de cómo podría verse tu recibo.
  • Puedes realizar acuerdo de pago en línea que vayan desde uno hasta 12 meses. 

Si tienes más preguntas, llámanos. Queremos unirnos a ti para encontrar una solución adecuada para ti y tu presupuesto. Estamos aquí para ti las 24 horas del día los 7 días de la semana en el 602-371-7607 (800 -253-9409).

aps

Más opciones útiles
Tenemos programas para ayudarte a pagar tu recibo, consejos para que ahorres energía, una herramienta de comparación de planes para que te asegures que tienes el plan adecuado y oportunidades para ayudar a otros con sus recibos de energía. Conoce todas tus opciones a continuación:

Programas de asistencia

Programa de Asistencia en Crisis

¿Perdiste tu trabajo? ¿Cambiaron tus ingresos? ¿Está en riesgo tu pago de luz por enfermedad? El programa de Asistencia en Crisis puede ayudarte.

Más información arrow dropdown

Programa Energy Support

Nuestro Programa Energy Support ayuda a reducir tu recibo de luz. Revisa la guía de ingresos a continuación para determinar tu elegibilidad.

Más información arrow dropdown

Programa Energy Support con uso de equipo médico

Si sufres de una enfermedad grave o utilizas equipos médicos vitales y eres elegible para nuestro Programa Energy Support, puedes obtener más ahorros.

Conoce más arrow dropdown

2-1-1 

Llama al 2-1-1 para obtener información de recursos comunitarios, como grupos de veteranos, programas de asistencia comunitaria y organizaciones religiosas.

Visita 2-1-1 Arizona arrow dropdown

Proyecto SHARE

Si estás en una situación de crisis y no puedes pagar tu recibo de luz, podrías recibir hasta $300 de asistencia con el proyecto SHARE y The Salvation Army.

Encuentra una oficina cercana arrow dropdown

Programa de impermeabilización

Ahorra dinero en tu recibo de luz y mejora la eficiencia energética de tu hogar. Entérate si eres elegible.

Visita el sitio arrow dropdown

Programas de alivio contra el calor disponibles para ti

Los días de verano con mucho calor ya están aquí y nos asociamos con organizaciones locales para ofrecer ayuda contra el calor para nuestras poblaciones más vulnerables.

Volunteers packing supply boxes

Refugios para emergencias y prevención de desalojos

En sociedad con St. Vincent de Paul, APS ayudará familias con refugios para evitar desalojos y para emergencias.

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Little boy drinking a water bottle

Estaciones de enfriamiento e hidratación

Estaciones se encuentran en los Condados Maricopa y Pinal, Yuma, y en todo el estado gracias a The Salvation Army.
Woman riding in a car with a face covering

2-1-1 Arizona Transportation Program

Nos asociamos con Solari, Inc. y con Lyft para llenar la falta de transporte gratuitamente para los habitantes de Arizona elegibles.

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Opciones útiles

Budget Billing

Budget Billing te ayuda a equilibrar tus recibos altos y bajos con un pago mensual más consistente.

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Alertas

Regístrate para recibir alertas y recibe avisos útiles por email o mensajes de texto sobre apagones, consumo actual y recordatorios de pago.

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Opciones de pago

A la hora de pagar tu recibo tienes varias opciones, y puedes pagar con la que se adapte mejor a ti.

Ver opciones arrow dropdown

Cuida de tus amigos, vecinos y familiares

Red de seguridad

Si conoces a alguien que vive solo o depende de una red de apoyo, ayúdalo a registrarse en Safety Net. Ellos pueden elegir a un pariente o amigo para que también reciban su recibo de APS para que puedan recordarles cuándo vence el pago.
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Roles de invitados

Cuando es necesario más de un recordatorio. Los recordatorios pueden ofrecer la tranquilidad de saber que el recibo se pagará a tiempo. Pero si tú o alguien a quien conoces necesita ayuda para administrar la cuenta APS, puede asignar a alguien como "invitado" en ella. Hay tres niveles de acceso, por lo que no se puede elegir qué nivel funciona mejor para ellos. Los "invitados" no son económicamente responsables de la cuenta, pero pueden ayudar a vigilarla.
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Programa Medical Care

Notificaciones de apagones para clientes calificados que tienen una enfermedad que amenaza la vida o usan equipos médicos esenciales para mantener la vida que tienen una necesidad crítica de electricidad.
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Recursos relacionados con el calor para el verano

Muchas agencias comunitarias brindan información sobre cómo mantenerse seguros durante las altas temperaturas, incluidas la Cruz Roja, la Red de Alivio del Calor del Condado de Maricopa y la Red de Alivio del Calor del Condado de Pinal. Si quieres ayudar a quienes tienen dificultades para pagar sus recibos de energía, considera el Proyecto SHARE, que es administrado por el Ejército de Salvación.

Visitas de bienestar

No olvides comprobar cómo están tus vecinos, amigos y seres queridos que viven solos, especialmente cuando las temperaturas son particularmente altas o bajas.

Formas de ahorrar

Consejos de ahorro de los planes de servicio

Encuentra maneras de ahorrar con tu plan

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Herramienta de comparación de planes

Encuentra el plan adecuado para ti.

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Encuesta de la Herramienta Energy Analyzer

Obtén consejos personalizados para ahorrar dinero

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Trabajando juntos para ayudar a nuestros clientes.
Para beneficio de todos nuestros clientes, estamos trabajando con organizaciones comunitarias, defensores de los más necesitados y otros socios para garantizar que seguimos atendiendo a nuestros clientes más vulnerables en su momento de necesidad.
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