Header

We’re here to help keep you connected

Reconocemos el impacto financiero que muchos de nuestros clientes han enfrentado. Estamos aquí para asociarnos y ayudar a nuestros clientes con acuerdos de pago flexibles y otras opciones de ayuda. Por ejemplo, los clientes que tenían un saldo adeudado en su cuenta de $75 o más al 15 de octubre de 2021 se están incorporando automáticamente en un acuerdo de pago de 6 meses para darles más tiempo para pagar. Por lo tanto, si estás atrasado en el pago de tu recibo de energía y tienes un saldo vencido o a punto de vencer, queremos ayudarte para que te mantengas conectado.


Cómo puedes evitar la desconexión

Si tienes un saldo vencido y no cuentas con un acuerdo de pago, puedes evitar una posible desconexión si:

  • Tu saldo vencido es inferior a $300. 
  • Pagas lo suficiente para que tu saldo vencido sea inferior a $300.
  • Pagas el 50% del saldo pendiente total, que combina tu actual monto a pagar y el monto vencido.
  • Estableces un acuerdo de pago (comprueba la elegibilidad).

Si actualmente tienes un acuerdo de pago, puedes evitar una posible desconexión si:

  • Pagas el monto total pendiente del acuerdo de pago y los cargos de electricidad actuales antes de la fecha de pago de tu recibo.
  • Pagas la cuota de tu acuerdo de pago antes de la fecha de pago del recibo para mantener activo el acuerdo.

Si necesitas un acuerdo de pago más largo, comunícate con nosotros y buscaremos juntos una solución que se ajuste a ti y a tu presupuesto.


Acuerdos de pagos flexibles

Nuestros acuerdos de pago flexibles ofrecen más tiempo para ponerse al día a los clientes que tienen dificultades para pagar su recibo de energía. Lo que debes saber de los acuerdos de pago.

  • Los acuerdos de pago dan a los clientes más tiempo para pagar su recibo de electricidad al dividir los pagos durante una cantidad de tiempo determinada.
  • Los clientes con un saldo pendiente de $75 o más en su recibo de energía califican para un acuerdo de pago.
  • Tendrás que pagar el monto total pendiente del acuerdo de pago y los cargos actuales de electricidad antes de la fecha de pago de tu recibo. Este es un ejemplo de cómo podría verse tu recibo.
  • Puedes establecer un acuerdo de pago en línea que vaya desde uno hasta 12 meses.
  • Si no puedes pagar el monto de tu acuerdo de pago en la fecha de pago de tu recibo, el acuerdo acabará. Esto significa que tu cuenta será elegible para desconexión, si adeudas $300 o más. Pero no te preocupes, contáctanos y juntos trabajaremos para establecer un nuevo acuerdo de pago, si es necesario.

Si tienes más preguntas, llámanos al 602-371-7607 (800 -253-9409), las 24 horas del día, los siete días de la semana.

aps

Más opciones útiles
Tenemos programas para ayudarte a pagar tu recibo, consejos para ayudarte a ahorrar energía y oportunidades para ayudar a otros con sus recibos de energía. Conoce todas tus opciones a continuación:

Programas de asistencia

Programa de Asistencia en Crisis

¿Perdiste tu trabajo? ¿Cambiaron tus ingresos? ¿Está en riesgo tu pago de luz por enfermedad? El programa de Asistencia en Crisis puede ayudarte.

Más información arrow dropdown

Programa Energy Support

Nuestro Programa Energy Support ayuda a reducir tu recibo de luz. Revisa la guía de ingresos a continuación para determinar tu elegibilidad.

Más información arrow dropdown

Programa Energy Support con uso de equipo médico

Si sufres de una enfermedad grave o utilizas equipos médicos vitales y eres elegible para nuestro Programa Energy Support, puedes obtener más ahorros.

Conoce más arrow dropdown

2-1-1 

Llama al 2-1-1 para obtener información de recursos comunitarios, como grupos de veteranos, programas de asistencia comunitaria y organizaciones religiosas.

Visita 2-1-1 Arizona arrow dropdown

Proyecto SHARE

Si estás en una situación de crisis y no puedes pagar tu recibo de luz, podrías recibir hasta $300 de asistencia con el proyecto SHARE y The Salvation Army.

Encuentra una oficina cercana arrow dropdown

Programa de impermeabilización

Ahorra dinero en tu recibo de luz y mejora la eficiencia energética de tu hogar. Entérate si eres elegible.

Visita el sitio arrow dropdown

Programas de alivio contra el calor disponibles para ti

Los días de verano con mucho calor ya están aquí y nos asociamos con organizaciones locales para ofrecer ayuda contra el calor para nuestras poblaciones más vulnerables.

Volunteers packing supply boxes

Refugios para emergencias y prevención de desalojos

En sociedad con St. Vincent de Paul, APS ayudará familias con refugios para evitar desalojos y para emergencias.

Conoce más arrow dropdown

Little boy drinking a water bottle

Estaciones de enfriamiento e hidratación

Estaciones se encuentran en los Condados Maricopa y Pinal, Yuma, y en todo el estado gracias a The Salvation Army.
Woman riding in a car with a face covering

2-1-1 Arizona Transportation Program

Nos asociamos con Solari, Inc. y con Lyft para llenar la falta de transporte gratuitamente para los habitantes de Arizona elegibles.

Conoce más arrow dropdown

Opciones útiles

Budget Billing

Budget Billing te ayuda a equilibrar tus recibos altos y bajos con un pago mensual más consistente.

Más información arrow dropdown

Alertas

Regístrate para recibir alertas y recibe avisos útiles por email o mensajes de texto sobre apagones, consumo actual y recordatorios de pago.

Más información arrow dropdown

Opciones de pago

A la hora de pagar tu recibo tienes varias opciones, y puedes pagar con la que se adapte mejor a ti.

Ver opciones arrow dropdown

Cuida de tus amigos, vecinos y familiares

Red de seguridad

Si conoces a alguien que vive solo o depende de una red de apoyo, ayúdalo a registrarse en Safety Net. Ellos pueden elegir a un pariente o amigo para que también reciban su recibo de APS para que puedan recordarles cuándo vence el pago.
Más información arrow dropdown

Roles de invitados

Cuando es necesario más de un recordatorio. Los recordatorios pueden ofrecer la tranquilidad de saber que el recibo se pagará a tiempo. Pero si tú o alguien a quien conoces necesita ayuda para administrar la cuenta APS, puede asignar a alguien como "invitado" en ella. Hay tres niveles de acceso, por lo que no se puede elegir qué nivel funciona mejor para ellos. Los "invitados" no son económicamente responsables de la cuenta, pero pueden ayudar a vigilarla.
Conoce más arrow dropdown

Programa Medical Care

Notificaciones de apagones para clientes calificados que tienen una enfermedad que amenaza la vida o usan equipos médicos esenciales para mantener la vida que tienen una necesidad crítica de electricidad.
Conoce más arrow dropdown

Recursos relacionados con el calor para el verano

Muchas agencias comunitarias brindan información sobre cómo mantenerse seguros durante las altas temperaturas, incluidas la Cruz Roja, la Red de Alivio del Calor del Condado de Maricopa y la Red de Alivio del Calor del Condado de Pinal. Si quieres ayudar a quienes tienen dificultades para pagar sus recibos de energía, considera el Proyecto SHARE, que es administrado por el Ejército de Salvación.

Visitas de bienestar

No olvides comprobar cómo están tus vecinos, amigos y seres queridos que viven solos, especialmente cuando las temperaturas son particularmente altas o bajas.

Formas de ahorrar

Consejos de ahorro de los planes de servicio

Encuentra maneras de ahorrar con tu plan

Conoce más arrow dropdown

Consejos de ahorro de energía

Busca consejos para ahorrar en todas las habitaciones

Más información arrow dropdown

Encuesta de la Herramienta Energy Analyzer

Obtén consejos personalizados para ahorrar dinero

Comenzar hoy arrow dropdown

Trabajando juntos para ayudar a nuestros clientes.
Para beneficio de todos nuestros clientes, estamos trabajando con organizaciones comunitarias, defensores de los más necesitados y otros socios para garantizar que seguimos atendiendo a nuestros clientes más vulnerables en su momento de necesidad.
PlaceHolder
Copyright © 2022 APS. Todos los derechos reservados.
Current server address is 10.0.1.7