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Budget Billing
Planifica con anticipación con pagos mensuales predecibles
Budget Billing te ayuda a equilibrar los altibajos estacionales de tus recibos de energía con pagos mensuales más predecibles. Tomaremos un promedio de tus recibos recientes para crear un monto de pago fijo que sea aproximadamente el mismo cada mes.
Inscríbete ahora
Cómo funciona
Budget Billing equilibra los altibajos de tus recibos mensuales a lo largo del año para crear un monto de pago predecible que es aproximadamente el mismo todos los meses.
Tu pago mensual de Budget Billing será un promedio de tus recibos de energía recientes. Los pagos pueden variar ligeramente para cubrir el costo de su uso real, pero esto no ocurrirá más de una vez por trimestre.
El saldo de liquidación, que figura en tu recibo mensual, es la diferencia entre tu pago de Budget Billing y el costo real de tu consumo a lo largo del tiempo. Por ejemplo:
Continuarás pagando el monto establecido de Budget Billing de 100 USD cada mes. Si tu débito o crédito se vuelve demasiado grande, ajustaremos tu pago de Budget Billing.
Si te das de baja de Budget Billing, tu saldo de débito o crédito se añadirá a tu próximo recibo, que se ajustará para reflejar este cambio.
Tu pago mensual de Budget Billing será un promedio de tus recibos de energía recientes. Los pagos pueden variar ligeramente para cubrir el costo de su uso real, pero esto no ocurrirá más de una vez por trimestre.
El saldo de liquidación, que figura en tu recibo mensual, es la diferencia entre tu pago de Budget Billing y el costo real de tu consumo a lo largo del tiempo. Por ejemplo:
- Si el monto de Budget Billing es 100 USD, pero los cargos reales del mes son 75 USD, tendrás un crédito de 25 USD.
- Si el monto de Budget Billing es 100 USD, pero tus cargos reales son 125 USD, tendrás un débito de 25 USD.
Continuarás pagando el monto establecido de Budget Billing de 100 USD cada mes. Si tu débito o crédito se vuelve demasiado grande, ajustaremos tu pago de Budget Billing.
Si te das de baja de Budget Billing, tu saldo de débito o crédito se añadirá a tu próximo recibo, que se ajustará para reflejar este cambio.
¿Soy elegible para Budget Billing?
Para poder optar por Budget Billing:
- Tu cuenta tiene que estar al día sin saldos vencidos.
- Tu cuenta no se puede inscribir en un plan de pagos.
- Las cuentas con Green Choice, planes solares, con acuerdos de arrendatario o los servicios sin medición no son elegibles.
- No se requiere un historial mínimo de facturación para los clientes residenciales. Pero cuanto más historial tengas (hasta 12 meses), más preciso será tu pago mensual promedio. Los clientes comerciales deben tener al menos tres meses de historial de facturación para calificar.
Cómo inscribirme
Primero, asegúrate de cumplir con todos los requisitos de elegibilidad.
Luego, inicia sesión en tu cuenta de APS para inscribirte en la sección Budget Billing.
Sigue las indicaciones en pantalla hasta que veas la barra de confirmación verde en la parte superior de la pantalla.
Si necesitas obtener más ayuda, llama al (602) 371-3694 o al (866) 993-1377. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Luego, inicia sesión en tu cuenta de APS para inscribirte en la sección Budget Billing.
Sigue las indicaciones en pantalla hasta que veas la barra de confirmación verde en la parte superior de la pantalla.
Si necesitas obtener más ayuda, llama al (602) 371-3694 o al (866) 993-1377. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día los 7 días de la semana.
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Te brindamos la flexibilidad de pagar tu recibo de energía cuando te resulte más conveniente. Con la fecha de vencimiento preferida, simplemente dinos la fecha de vencimiento que mejor se alinea con tu cronograma de pagos.
Haz que los pagos sean aún más convenientes con AutoPay y Budget Billing
Cuando te inscribas tanto en Budget Billing como en AutoPay, retiraremos automáticamente tus pagos predecibles utilizando el método de pago que elijas.
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Obtén tranquilidad durante todo el año sabiendo que tus recibos serán aproximadamente la misma cantidad todos los meses.
Preguntas frecuentes
Clientes residenciales
- Tu pago mensual de Budget Billing se basa en un promedio de los recibos de energía de los últimos 12 meses de tu hogar.
- Cuando tienes menos de 12 meses en tu hogar, se incluye el historial de facturación anterior de tu ubicación para determinar el monto promedio de tu pago de Budget Billing.
- Si hay menos de 3 meses de historial de facturación para tu ubicación, los pies cuadrados se utilizan temporalmente para determinar tu pago de Budget Billing. De esta manera no tendrás que esperar para disfrutar de los beneficios de Budget Billing.
- Al cumplir 12 meses de tu propio historial de facturación en tu hogar, es posible que experimentes ajustes más frecuentes en tu pago de Budget Billing.
- Cuanto más historial de facturación tengas para tu hogar, más coherente será el monto de tu pago de Budget Billing.
Clientes comerciales
- Para inscribirte en Budget Billing, necesitas al menos 3 meses de historial de facturación para la ubicación de tu negocio.
- Tu pago mensual de Budget Billing es un promedio de los recibos de energía de los últimos 3 a 12 meses y puede ajustarse a medida que creas tu propio historial de facturación.
- Sí, pueden cambiar. Si tu uso de energía cambia con el tiempo, tu pago de Budget Billing puede ajustarse para cubrir el costo promedio de tu consumo.
- Por ejemplo, si tienes un plan de tiempo de uso, el momento en que usas la energía puede afectar tus recibos. Además, las fluctuaciones de calefacción y refrigeración debido al clima, el equipo o los cambios en el hogar, como la carga de un vehículo eléctrico o un aumento o disminución de miembros de la familia/compañeros de cuarto, podrían afectar tus recibos de energía.
- Los cambios en los patrones de uso de energía pueden resultar en un cambio en tu pago de Budget Billing. Pero un cambio no ocurrirá más de una vez en un período de 3 meses y debe cumplir con parámetros mínimos. Los clientes son notificados mediante un mensaje en su recibo el mes anterior al cambio.
- Clientes residenciales: Cuando el sistema vuelve a calcular un pago de Budget Billing, la diferencia entre el monto actual y el nuevo monto debe diferir en más del 10% y $10 para que se produzca el cambio. Y el mes anterior al cambio, se te notificará mediante un mensaje en tu recibo.
- Clientes comerciales: Cuando el sistema vuelve a calcular un pago de Budget Billing, la diferencia debe ser superior al 15% y $15.
- Si hay excepciones a los parámetros anteriores utilizados para cambiar el monto del pago, APS envía una carta a los clientes.
- Tu saldo de liquidación es la diferencia entre tus pagos con Budget Billing y el costo real de tu consumo de energía. Es normal tener un saldo de liquidación ya que el sistema intenta mantener coherente tu pago mensual. Puedes encontrar el saldo de liquidación y tus cargos reales en tu recibo mensual.
- El saldo de liquidación varía según los altibajos de tus cargos de energía. Tu cuenta mostrará un crédito si tus cargos reales son inferiores al monto de tu Budget Billing y un débito si tus cargos reales son superiores.
- Por ejemplo, si tu monto de Budget Billing mensual es de $100 y tus cargos son de $75, tendrías un saldo de crédito de liquidación de $25 ($75 menos $100=-$25). Si tus cargos fueran de $110, tendrías un saldo de débito de liquidación de $10 ($110 - $100=$10).
- Si cancelas tu inscripción en Budget Billing o te eliminan del programa debido a pagos atrasados (3 veces en los últimos 12 meses), tu saldo de débito de liquidación vencerá en tu próximo recibo. Si es un monto de crédito, se agregará a recibos futuros.
- Si tienes un saldo de crédito de liquidación, aún debes pagar el monto total adeudado antes de la fecha de pago. Esta información se encuentra en la página 1 de tu recibo.
- Tu saldo de crédito de liquidación es necesario para compensar los costos reales más altos durante los meses de mayor uso, como cuando el aire acondicionado funciona durante el verano. Esto es lo que ayuda a mantener pagos más coherentes durante todo el año a pesar de los altibajos estacionales.
- Al igual que con otros pagos de APS, es posible que estés sujeto a un cargo por pago atrasado si no realizas el pago de Budget Billing. Después de tres pagos atrasados durante los 12 meses más recientes (ya sea que estés en Budget Billing durante los 12 meses o no), tu cuenta se eliminará de Budget Billing y se liquidará.
- Cualquier saldo de débito o crédito sobrante se agregará a tu próximo recibo.
- ¿Necesitas ayuda para recordar pagar tus recibos a tiempo? Regístrate para recibir una alerta de Recordatorio de pago, o paga de manera automática con AutoPay.
- Budget Billing NO es un plan tarifario, sino un programa de facturación conveniente que funciona con tu plan tarifario. Con Budget Billing, sigues pagando por toda la energía que utilizas, pero de una manera diferente.
- Tu pago mensual se basa en el costo promedio del uso de energía de tu hogar o negocio. Así es como Budget Billing te ofrece un recibo mensual más coherente, lo que facilita la planificación anticipada de tus gastos.
- Si te conviertes en cliente de energía solar (no incluye APS Solar Communities), tienes tres pagos atrasados en los últimos 12 meses o te inscribes en un plan de pagos, tu cuenta se eliminará de Budget Billing.
- Las cuentas adicionales que no son elegibles para la Budget Billing incluyen acuerdos con propietarios, Green Choice y servicios sin medidor.
- Clientes calificados inscritos en el Programa Energy Support también pueden participar en Budget Billing para disfrutar de un recibo mensual más coherente. Seguirás viendo el descuento del programa Energy Support aplicado a tus cargos de energía y no directamente a tu pago de Budget Billing.
- Con el tiempo, dependiendo de cómo utilices la energía, el descuento del programa Energy Support puede reducir el costo promedio de tu uso de energía y disminuir el monto de tu pago de Budget Billing.
- Puedes llamarnos en cualquier momento al (602) 371-7171 (zona metropolitana de Phoenix) o al (800) 253-9405 (otras áreas) para cancelar tu inscripción en Budget Billing.
- Cuando dejes Budget Billing, tu saldo deudor de liquidación vencerá en su próximo recibo. Si es un monto de crédito, se agregará a recibos futuros.
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