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Red de seguridad

Si necesitas un recordatorio amistoso de tu recibo de energía a pagar, el programa Safety Net te permite designar a un amigo o familiar para que sea tu respaldo en caso de que lo olvides o no pueda acceder a tu recibo a tiempo. Tu socio de Safety Net recibirá una copia de tu recibo de energía mensual, para que pueda informarte cuándo vence tu pago y recibir notificaciones si tu pago está atrasado. También pueden crear un Acuerdo de pago en tu nombre para darte más tiempo para pagar tu saldo. Los socios de Safety Net no son financieramente responsables de la cuenta, pero estarán allí para ayudarte a mantenerte al día.

Cómo funciona

  • Designa a un familiar o a un amigo como tu socio de Safety Net.
  • Tu socio recibirá una copia de tu recibo de energía mensual y se te notificará por email si tu cuenta está vencida. Además, pueden llamar a (602) 371-7171 o (800) 253-9405 para aceptar recibir notificaciones de llamadas telefónicas automáticas.
  • Tu socio también puede llamarnos al (602) 371-7171 o al (800) 253-9405 para configurar un Acuerdo de pago para tu cuenta para ayudarte a ponerte al día con los saldos vencidos.

Cómo enviar la solicitud

  • En línea: Completa la solicitud en línea.
  • Por correo: Descarga, imprime y completa la solicitud, luego envíela por correo a APS al PO Box 53933 Phoenix, AZ, 85072-9207
  • Teléfono: Llámanos al (602) 371-7171 (800) 253-9405 para realizar la solicitud por teléfono.

Para socios de Safety Net en otras áreas:

Si tu amigo o familiar designado vive fuera del territorio de servicio de APS, aún puedes participar en el programa Safety Net. Las empresas de servicios públicos de Arizona se han unido para facilitar la asignación de un socio en otras partes del estado. Visita SRP, Tucson Electric Power o Servicios de energía UniSource para empezar.
An elderly couple sitting together reviewing document and phone

¿Necesitas ayuda adicional para administrar tu cuenta?

Guest Roles otorga a amigos y familiares designados permiso para administrar tu cuenta APS en línea. Con tres niveles de acceso disponibles, pueden realizar pagos, ajustar tu configuración y más, todo según tus preferencias.
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