Header

Acuerdo de pago

Grandma and her granddaughter smiling and looking at a tablet.

aps

Nuestros acuerdos de pago flexibles ofrecen más tiempo para ponerse al día a los clientes que tienen dificultades para pagar su recibo de energía. Encuentra las preguntas frecuentes más abajo para conocer más sobre los acuerdos de pago.
Empezar

PlaceHolder

Los acuerdos de pago dan a los clientes más tiempo para pagar su recibo de energía, ya que dividen el saldo vencido en pagos iguales en un período determinado. Si estableces un acuerdo de pago, cada mes tendrás que pagar el monto del acuerdo de pago y tus cargos actuales de electricidad a más tardar en la fecha de pago de tu recibo. Cuando te registres para un acuerdo de pago, tendrás que permanecer en él acuerdo hasta que tu cuenta esté al día.

PlaceHolder

Los clientes que tienen un saldo pendiente de $75 o más en su recibo de energía pueden ser elegibles para un acuerdo de pago.

PlaceHolder

Hay algunas razones por las que un cliente podría no ser elegible para un acuerdo de pago, a continuación hay algunos ejemplos:

• Rompiste un acuerdo de pago más de una vez en un periodo de 90 días.
• Rompiste cuatro o más acuerdos de pago en un periodo de 12 meses.
• Estás inscrito en Budget Billing.
• Tienes un saldo pendiente menor a $75. 
• Estás recibiendo tu recibo final de APS.
• Tu último pago del recibo de APS no se pudo cobrar porque no había fondos suficientes en tu cuenta bancaria. 

Si intentas hacer un acuerdo de pagos en línea y te dicen que no eres elegible, llámanos al 602-371-7607 (800 -253-9409) las 24 horas del día los 7 días de la semana y podremos ayudarte.

 

PlaceHolder

Puedes establecer un acuerdo de pago en línea por hasta 12 meses, siempre y cuando tu saldo pendiente sea mayor a $75. Entre más grande sea tu saldo pendiente, más largo podrá ser tu acuerdo de pago. Hay un mínimo de $25 para cada incremento. Por ejemplo, si debes $100 tu opción más larga para el acuerdo de pago será de 4 meses de $25 cada uno, además de los cargos actuales por la energía. Para ser elegible para un acuerdo de pago de 12 meses tu saldo vencido debe ser de $300 o más.

PlaceHolder

Este es un ejemplo de cómo podría verse tu recibo.

PlaceHolder

Si no puedes pagar la cantidad que debes, la cual incluye tu acuerdo de pago y tus cargos actuales por electricidad, comunícate con nosotros. Trabajaremos contigo para hacer un nuevo acuerdo de pago si es necesario. Si no te comunicas con nosotros y no realizas tu pago, consideramos que rompiste el acuerdo de pago. Esto significa que si tu saldo vencido es de $300 o más, tu cuenta es elegible para desconexión.

Si has incumplido tres o más acuerdos de pago en los últimos 12 meses, tendrás que realizar los pasos siguientes para obtener un nuevo acuerdo de pago:

1) Pagar al menos el 25% de tu saldo adeudado (hasta $500 o $250 si estás inscrito en el programa Energy Support), más tus cargos actuales por electricidad. Comunícate con nosotros si necesitas ayuda para determinar el monto que tienes que pagar.

2) Una vez realizado el pago, llámanos al 602-371-7607 para establecer un nuevo acuerdo de pago.

Puedes hacer acuerdos de pago en línea que vayan desde uno hasta 12 meses. Si tienes más preguntas, llámanos al 602-371-7607 (800 -253-9409), las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Girl holding a light over a box that a man is working on in a workshop

Programas de asistencia

Si tú o alguien a quien conoces tiene dificultades para pagar el recibo de electricidad, estamos aquí para ayudar. Ofrecemos programas de asistencia y recursos para reducir tu pago mensual o cancelar el monto del recibo. La ayuda está disponible para necesidades a corto o a largo plazo en forma de acuerdos de pago por hasta 12 meses.

Más información en flecha de enlace
Solicita un plan de pagos
Solicítalo ahora o llama al 602-371-3644 (Phoenix) o al 800-857-9969 (otras áreas) para ver si tu cuenta califica.
PlaceHolder
Copyright © 2020 APS. Todos los derechos reservados.
Current server address is 10.0.4.24