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En APS, nuestros equipos trabajan todo el año con socios de seguridad pública, equipos de primeros auxilios y expertos en incendios forestales en nuestras comunidades para prevenir, reducir y responder a incendios forestales. Como parte de nuestros esfuerzos, estamos reduciendo el riesgo de incendios forestales al:
- Inspeccionar más de 38,000 millas de líneas eléctricas para cortar vegetación excesiva
- Crear espacios de defensa al eliminar vegetación alrededor de postes y subestaciones
- Utilizar tecnología avanzada para resolver problemas más rápidamente, reducir el número de clientes afectados y reducir la duración de apagones
Una nueva herramienta para reducir el riesgo de incendios forestales
Aunque hemos tenido un programa proactivo de prevención de incendios forestales durante muchos años, estamos ampliando el número de métodos y técnicas que utilizamos para reducir el riesgo de incendios forestales, debido al aumento de condiciones de clima extremo.
A partir de mayo de 2024, estaremos añadiendo una nueva forma de protección para nuestros clientes, empleados y comunidades contra incendios forestales, que solo se utilizará durante condiciones extremas de alto riesgo de incendio. Se llama corte de servicio eléctrico de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff o PSPS en inglés).
En estas condiciones, es posible que cortemos el servicio a tu área para prevenir que el sistema eléctrico inicie o contribuya a un incendio forestal mediante un cable caído o una chispa accidental. Esto puede incluir durante tiempos de vientos fuertes, lo que puede causar que los árboles tengan contacto con las líneas eléctricas e inicien un incendio forestal.
Le decisión de convocar un corte de seguridad está basada en diferentes factores medioambientales que influyen en el potencial de incendio y la rapidez con la que puede propagarse un incendio en el área, como:
Material inflamable disponible en el área, como vegetación densa y seca
Terreno que afectaría la dirección y el crecimiento del incendio
El clima, incluyendo la velocidad del viento y ráfagas
Estas condiciones pueden ocurrir a distancia de tu hogar o negocio, pero cerca de las líneas eléctricas de APS que te proporcionan servicio, así que es posible que no sea inmediatamente evidente por qué hay un corte de seguridad.
Comunidades afectadas
Los cortes de seguridad pueden afectar a clientes en las comunidades de más alto riesgo de incendio localizadas en el norte de Arizona. Estas comunidades incluyen parte de los condados Coconino, Gila y Yavapai.
Una herramienta que esperamos usar escasamente
Reconocemos que los cortes de seguridad causan dificultades a nuestros clientes y comunidades. Sin embargo, estamos comprometidos a la seguridad pública, y la prevención de incendios es una prioridad.
Mantente informado si hay un corte de seguridad en tu área.
Cuando tu información de contacto está al día, nos ayuda a mantenerte informado si hay un apagón.
Clientes con sensibilidades médicas
En caso de un apagón, haremos cada esfuerzo para notificar a clientes vulnerables en nuestro programa Medical Care Program que dependen de electricidad para el uso de equipos médicos vitales. Si tú o un miembro de tu hogar sufre de una enfermedad de peligro mortal o utiliza equipo médico esencial, te aconsejamos solicitar Medical Care Program. Tendrás que inscribirte cada año.
Preguntas y respuestas
La duración de un corte de servicio eléctrico puede depender de cuánto duren las condiciones de clima extremo y la magnitud de los daños a las líneas y equipos eléctricos. Una vez que las condiciones de riesgo de incendio extremas disminuyan, las cuadrillas inspeccionarán las líneas desconectadas del servicio. Si no hay daños, la electricidad se restaurará durante el día. En la mayoría de los casos, si se convoca un corte de seguridad, la electricidad se restaurará después de aproximadamente 20 horas, pero la duración exacta dependerá de las condiciones del clima y si algún equipo necesita reparaciones.
How crews get power back on after a Public Safety Power Shutoff
1. Patrol lines and look for damage
Get eyes on lines via crew or drone; determine what repairs are needed
2. Make the site safe for repairs
Redirect traffic, secure job site
3. Make repairs
Remove damaged equipment; trim trees; dig holes; install poles; string power lines; safety checks
4. Restore power
Notify customers; clean up job site
Nos comunicaremos con los clientes afectados con frecuencia y en intervalos regulares por correo electrónico, texto o llamada telefónica si se espera un corte de seguridad o si uno ocurre. Por ejemplo, recibirás:
Notificación de planificación previa basada en pronósticos de clima extremo y condiciones de incendio
Horario actualizado cada día antes de un corte
Cancelación del corte de seguridad, si las condiciones de clima e incendio mejoran
Actualizaciones de estado con una estimación de cuándo resumirá el servicio y/o información sobre recursos disponibles
Por favor verifica que tu información de contacto esté actualizada en tu cuenta de aps.com. Las alertas de texto y correo electrónico son las formas más rápidas de comunicarnos contigo.
Nota: El clima extremo puede ser errático y podría afectar el momento exacto de la notificación previa.
- Crea una cuenta de APS. ¿Ya tienes una cuenta? Asegúrate que tu información de contacto este actualizada con tu correo electrónico y número de teléfono móvil para recibir alertas al ingresar a tu cuenta de aps.com.
- Recibe alertas de emergencia en tu área y ten un plan de emergencia para tu familia y mascotas.
- Condado de Coconino: coconino.az.gov/ready
- Condado de Gila: readygila.com
- Condado de Yavapai: yavapaiaz.gov/ready
- Guarda números de teléfono importantes de proveedores médicos, familia, amigos y APS en tu celular o cerca de tu teléfono de casa.
- Asegúrate que tu celular esté completamente cargado, y si es posible, considera la compra de un cargador portátil.
- Ten a la mano tu número de cuenta de APS.
- Ten recursos disponibles como linternas, baterías, un radio, alimentos no perecederos que sean fáciles de preparar sin electricidad, incluyendo comida para bebés y mascotas y agua adicional, al menos un galón por persona al día.
- Ten una reserva de utensilios y herramientas de cocina básicas, como un abrelatas manual.
- Asegúrate de tener un botiquín de primeros auxilios básico, medicinas y productos de higiene personal.
- Aprende a abrir la puerta de tu garaje o portón de seguridad automáticos manualmente.
- Si tú o un miembro de tu hogar sufre de una enfermedad de peligro mortal o utiliza equipo médico esencial, considera solicitar nuestro programa Medical Care Program.
- Durante un apagón, aps.com/apagon para encontrar estaciones de enfriamiento, recursos comunitarios y reembolsos de hielo seco. Durante un evento, los recursos estarán disponibles en nuestro mapa de apagones.
En caso de un apagón, haremos cada esfuerzo para notificar a clientes vulnerables en nuestro programa Medical Care Program que dependen de electricidad para el uso de equipos médicos vitales. Si tú o un miembro de tu hogar sufre de una enfermedad de peligro mortal o utiliza equipo médico esencial, te aconsejamos solicitar Medical Care Program. Tendrás que inscribirte cada año.
Seguridad contra incendios forestales
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está aquí para ayudar. Llama al (800) 253-9405 o (602) 371-6861 en metro Phoenix.
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