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En octubre de 2022, APS presentó una solicitud de plan de tarifas ante la Comisión de Corporaciones de Arizona, un primer paso en un proceso público y colaborativo que generalmente toma alrededor de un año. Este plan de tarifas está diseñado para respaldar las inversiones que estamos realizando para brindarte energía confiable, asequible y limpia, hoy y mañana. Ver nuestra aplicación.

Estamos solicitando tarifas que reflejen con mayor precisión los crecientes costos para brindar el servicio que nuestros clientes esperan:

  1. Confiabilidad y resiliencia sin importar el clima.
  2. Invertimos en un suministro de energía limpia y equilibrada mientras protegemos la confiabilidad general.
  3. Mejoras continuas en el Servicio al cliente.

Fiabilidad y resiliencia

Cuenta con nosotros para impulsar tu vida. Estamos reforzando nuestra infraestructura energética para continuar brindando el servicio confiable que esperas.

APS lineman working on a powerline

Mantener la confiabilidad: Estamos reemplazando postes de energía, conductores y cables subterráneos obsoletos que corren el riesgo de fallar, incluido el reemplazo de postes de madera con acero cuando sea posible, para mejorar la resiliencia.

Mejorar el servicio: Las tecnologías de red avanzadas, como los interruptores que podemos operar de forma remota y los sistemas de control actualizados, nos permiten redirigir la energía alrededor de los puntos problemáticos hasta que se puedan realizar las reparaciones.

Aumentar la resiliencia: A medida que Arizona experimenta mayores riesgos asociados con el clima extremo, estamos haciendo que nuestro sistema sea más resiliente, incluida la inversión en equipos y mantenimiento para reducir el riesgo de incendios forestales.

Inversiones de confiabilidad en acción: La temporada de monzones de 2022 fue una para los libros de récords, pero las inversiones en el sistema de energía ayudaron a minimizar las interrupciones para los clientes. Cuando se cortó la energía, nuestras cuadrillas trabajaron día y noche para que los clientes volvieran a tener electricidad, reemplazando un récord de 811 postes de energía dañados en un período de cuatro meses. Conocer más

Suministro de energía limpia y equilibrada

Nos aseguramos de que tengas la energía que necesitas cuando la necesitas, invirtiendo en energía limpia asequible y protegiendo la confiabilidad general.

agave solar plant

Energía solar después del atardecer: Estamos agregando recursos solares competitivos en costos, incluida la planta solar Agave en Arlington, AZ, y construyendo unidades de almacenamiento de energía de batería en nuestras plantas solares existentes para entregar energía solar a los clientes después de la puesta del sol. Conocer más

Estación Generadora Palo Verde: Al invertir en el mantenimiento de Palo Verde, el productor de energía más grande del país de cualquier tipo, los clientes continúan beneficiándose de su energía 100 % limpia durante todo el día.

Gas natural flexible: El mantenimiento de plantas de gas natural, como las plantas de energía Redhawk y Sundance, nos permite entregar energía confiable durante las calurosas noches de verano.

Mejora continua

Las propuestas en este plan de tarifas continúan con nuestros esfuerzos para brindar programas que satisfagan sus necesidades y mejoras que faciliten hacer negocios con nosotros.

APS call center agent on the phone

Eliminar las cuotas de pago: Estamos escuchando tus comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestro servicio. Durante el último plan de tarifas, ampliamos el tiempo que tienes para pagar tu recibo. Esta vez, proponemos eliminar las tarifas de pago. Conocer más

Recursos del cliente: Ofrecemos recursos, como nuestro Programa de termostato inteligente Cool Rewards, para ayudarte a administrar la energía y ahorrar dinero durante todo el año. Para los clientes que necesitan asistencia adicional, también estamos ampliando nuestros programas de asistencia con el recibo.

¿Cómo afectará esto al recibo de energía de mi hogar?

Si se aprueba según lo propuesto, tu recibo residencial mensual aumentaría un 13.6 % en promedio. Las nuevas tarifas no entrarían en vigencia sino hasta el 1 de diciembre de 2023, por muy pronto. Para un cliente residencial promedio que usa 1023 kWh, eso es aproximadamente $18 al mes o aproximadamente 60 centavos por día, aunque el impacto variará según el uso de energía individual y el plan de servicio.

 

Si bien entendemos que nunca es fácil escuchar que los recibos podrían aumentar, también reconocemos cuán importante es garantizar una energía segura, confiable y resistente para satisfacer tus necesidades, hoy y en el futuro.

 

En 2022, los precios residenciales de APS estaban por debajo del promedio nacional, mientras que nuestro servicio se encontraba entre los más confiables del país.

Cómo participar

Estás invitado a participar en sesiones de comentarios públicos sobre este caso de tarifas organizado por la Arizona Corporation Commission, en persona (1200 West Washington Street, Phoenix, Arizona 85007) o por teléfono (877-309-3457; código de acceso 801972877##) en las siguientes fechas y horarios: 

  • Jueves 1 de junio: De 1:00 p. m. a 4:00 p. m.
  • Miércoles 7 de junio: De 6:00 p. m. a 8:30 p. m.
  • Martes 20 de junio: De 10:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 6:00 p. m. a 8:30 p. m.
  • Lunes 31 de julio: De 10:00 a. m. a 1:00 p. m. 
  • Miércoles 2 de agosto: De 10:00 a. m. a 1:00 p. m. 
  • Jueves 10 de agosto: De 10:00 a. m. a 12:00 p. m.
  • Jueves, 22 de febrero: 10am - 5 pm (tentativamente)

Puedes encontrar más detalles sobre cómo participar en las sesiones de comentarios públicos o proporcionar comentarios por escrito en el aviso público para este caso. 

También puedes encontrar información adicional sobre este caso de tarifas al ver nuestra solicitud o visitando el sitio web de ACC (expediente #E-01345A-22-0144).  

¿Tienes alguna pregunta sobre el caso de tarifas? Llama a APS al 602-250-2767 o envía un email a ratecase@aps.com


Preguntas frecuentes

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A diferencia de la mayoría de las compañías que pueden determinar los precios para sus productos, APS es una compañía de servicios público regulada que presenta una solicitud con la ACC para abrir un proceso público llamado plan de tarifa. Las empresas de servicios públicos deben presentar una solicitud para recuperar los costos que la empresa ha invertido en el negocio.

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Si se aprueba como se propone, el impacto promedio del recibo del servicio general sería del 13,6 por ciento.

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We offer a number of programs to help customers manage their bills. Our rate plan comparison tool is a good place to start. It can help you see if you’re on the plan that saves you the most money. We also offer resources, such as our Cool Rewards smart thermostat program, to help you manage energy and save money all year long. For customers needing emergency assistance or long-term solutions to stay on top of their bills, our Crisis Bill Assistance and Energy Support programs can help. If you’d prefer to speak with an advisor, call (602) 371-7171 or (800) 253-9405.

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El plan de tarifas, por lo general, se tarda alrededor de un año, según la complejidad de los problemas y la cantidad de participantes.

1. APS presenta un aviso de intención (NOI) para presentar un plan de tarifa. Completado: Junio de 2022
2. APS presenta su plan de tarifa, que incluye detalles de su solicitud. Completado: Octubre de 2022
3. Los participantes y el personal de ACC tienen la oportunidad de brindar testimonio.
4. Se invita al público a proporcionar comentarios sobre el procedimiento.
5. El juez de derecho administrativo de ACC (ALJ) escucha el caso.
6. El ALJ emite una opinión y orden recomendada (ROO). (25 de enero de 2024)
7. Los comisionados celebran una reunión abierta para discutir y votar sobre el ROO (Jueves, 22 de febrero: 10am - 5 pm tentativamente)



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