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El 22 de febrero de 2024 tras un proceso de revisión de más de un año que incluyó comentarios de clientes residenciales, negocios y grupos defensores de consumidores, Arizona Corporation Commision aprobó la solicitud para actualizar las tarifas de APS para que mejor se alinean al costo de mantener una red eléctrica confiable para Arizona. Este caso de tarifas fue diseñado para apoyar las inversiones que estamos haciendo – más de $1.5 billones anualmente – para brindarte uno de los servicios más confiables del país.
Aunque entendemos que no es fácil enterarte que los recibos subirán, también reconocemos lo importante que es garantizar energía segura, confiable y resiliente para satisfacer tus necesidades – hoy y en el futuro. Estas tarifas reflejan con más precisión el aumento de los costos para brindar el servicio que nuestros clientes esperan:
- Electricidad confiable y resiliente: Desde postes de luz hasta tecnologías de la red, una infraestructura mejorada ayuda a mantenerte conectado, incluso durante el clima extremo.
- Suministro de energía limpia y balanceada: Tu energía se vuelve más limpia y confiable a través de fuentes competitivas en costo, como energía solar y almacenamiento de energía.
- Mejor experiencia del cliente: Mejoras a nuestra página web y centro de servicio al cliente de 24 horas nos permiten servirte mejor, cada día.
Impacto a recibo de clientes residenciales
A partir del 8 de marzo, 2024, el cliente residencial promedio que usa 1,050 kilovatio-horas (kWh) al mes verá un aumento en su recibo de aproximadamente el 8% o alrededor de $10.50 al mes. Toma en cuenta que hay varios factores que afectan tu recibo mensual, incluyendo:
Cuánta energía usas
El clima
Cuántos días hay en un período de facturación
Cuándo usas energía, si estás en un plan de tiempo de uso
El aumento total de las tarifas está compuesto por varios componentes del recibo. La tarifa base aumentará, el ajuste Power Supply Adjustment (que recupera los costos de combustible y luz comprada) disminuirá, y el recargo Federal Environmental Improvement Surcharge (que recupera parte de los costos para cumplir con las mejoras federales exigidas) se eliminará como una línea en tu recibo y esos costos se incorporarán a la tarifa base. Obtenga más información en aps.com/adjustors.
Otros cambios importantes
Clientes con ingresos limitados por debajo del 76% del nivel federal de pobreza (FPL por sus siglas en inglés) podrían ser elegibles para un 60% de descuento en sus recibos de luz cada mes, hasta $165 de descuento al mes. Aquellos entre 76%-200% del FPL aún pueden ser elegibles para el 25% de descuento (35% para aquellos con equipo médico elegible), hasta $95 al mes. Visita aps.com/auxilio para más detalles.
Los planes Time-of-Use 4pm-7pm Weekdays, Time-of-Use 4pm-7pm Weekdays with Demand Charge y Saver Choice Plus tienen dos días feriados más de menor demanda, para un total de 12+ días de menor demanda que se alinean con los días feriados federales, cuando muchos clientes están en casa.
Para mejor alinear las tarifas con el costo de servicio, clientes con energía solar de techo verán un aumento adicional.
- Un cargo por acceso a la red de $2-3 al mes para un sistema solar promedio de 10-kilovatios aparecerá bajo “cargos por servicios de electricidad” en el recibo de clientes en los planes Time-of-Use 4pm-7pm Weekdays, Time-of-Use 4pm-7pm Weekdays with Demand Charge, y Saver Choice Plus.
- El cargo será incluido en la tarifa base (en vez de una línea separada) para clientes en planes congelados, incluyendo los planes Standard Plan, Time Advantage 9pm-9am, Time Advantage 7pm-Noon, Combined Advantage 9pm-9am, y Combined Advantage 7pm-Noon. El aumento promedio del recibo (tarifas actualizadas en general + impacto de energía solar de techo) para estos clientes será de aproximadamente el 11% o alrededor de $7.50 al mes.
Los clientes pueden encontrar su plan al ingresar a su cuenta o buscar “Plan de servicio” en la esquina superior izquierda de la página 3 de su recibo, bajo “Tu recibo de electricidad” y la fecha.
Impacto a recibo de clientes de negocios
Las nuevas tarifas entran en efecto el 8 de marzo de 2024 para clientes de negocios. Los cambios afectarán a clientes de diferente manera, dependiendo del tamaño de su negocio y plan de tarifas. Otros factores también afectan el monto de recibo, incluyendo cuánta energía se usa, el clima, cómo se usa la energía y cuántos días hay en un período de facturación.
| Tipo de cliente | Impacto en recibo |
|---|---|
| Extra pequeño, Pequeño | Aumento de 8.71% |
| Mediano | Aumento de 6.95% |
| Grande | Aumento de 6.42% |
| Extra grande | Aumento de 3.43% |
| Escuelas | Aumento de 8.19% |
| Sitio de adoración | Aumento de 8.60% |
| Municipal/irrigación | Aumento de 5.27% |
| Iluminación exterior | Aumento de 11.02% |
Formas de mantener tu recibo lo más bajo posible
Reducir tu uso de energía y cambiar cuándo usas energía puede ahorrarte dinero. Tenemos herramientas y programas que pueden ayudarte a ahorrar, incluyendo:
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Para clientes residenciales, la comparación mensual de planes muestra cuál plan te hubiera ahorrado más dinero basado en tu uso de energía (disponible para la mayoría de clientes). Puedes encontrar más información en tu recibo cada mes y visitando aps.com/compareplans.
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Las alertas pueden ayudarte a monitorear tu uso de energía y el monto de tu recibo. Hay alertas disponibles para ambos clientes residenciales y de negocios.
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Budget Billing, un programa que balancea tus pagos mensuales, puede ayudar a eliminar las fluctuaciones mensuales debidas al clima y uso variable. Budget Billing también está disponible para ambos clientes residenciales y de negocios.
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Hay asistencia con los recibos y programas de descuento para clientes elegibles con ingresos limitados. También hay planes de pago flexibles como una opción para quienes necesiten más tiempo para pagar su saldo. Aprende más en aps.com/asistencia.
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Los consejos y programas de eficiencia energética ayudan a hacer que tu hogar o negocio sean lo más eficientes posible. Aprende más aps.com/save.
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Para clientes de negocios, nuestro programa Solutions for Business proporciona recursos para ayudarte a ahorrar, como reembolsos, evaluaciones energéticas gratuitas, capacitaciones y más. Aprende más en aps.com/s4b.
Si aún no tienes una cuenta en línea, visita aps.com/register para inscribirte. Es fácil y tendrás acceso inmediato a más herramientas e información útiles.
Aquí para ayudar 24/7
Sabemos lo importante que es tener electricidad, especialmente en Arizona. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes. Si tienes preguntas, por favor llámanos al (602) 371-6861 o (800) 253-9405. Estamos disponibles en cualquier momento, de día o de noche, y trabajaremos contigo para encontrar una solución.
Puedes aprender más sobre este caso de tarifas visitando azcc.gov, Docket # E-01345A-22-0144.
