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Caso de tarifas 2025
aps
En junio de 2025, APS presentó una solicitud ante la Comisión de Corporaciones de Arizona (ACC) para actualizar las tarifas para respaldar las inversiones que estamos realizando que brindan a los clientes energía confiable y resistente al menor costo posible.
Este es un paso inicial en un proceso público y colaborativo que normalmente dura más de un año. No se espera que las nuevas tarifas entren en vigencia hasta la segunda mitad de 2026. APS se esfuerza por mantener los costos manejables y permitir a los clientes elegir un plan de tarifas que se alinee con sus presupuestos y necesidades energéticas. Al mismo tiempo, las tarifas actuales no han seguido el ritmo de lo que cuesta operar una red que proporcione la energía confiable y resiliente con la que nuestros clientes cuentan para alimentar sus vidas. De hecho, las tarifas actuales se basan en los costos de hace tres o cuatro años. Este ajuste es esencial para cubrir el costo de entregar energía a los hogares y empresas de los clientes, incluidas las actualizaciones de infraestructura.
Entendemos que el aumento de los costos está afectando muchos aspectos de la vida de los clientes hoy en día y que nunca es un buen momento para ver aumentar los recibos. Es por eso que nos enfocamos en hacer nuestra parte para mantener nuestros costos lo más bajos posible, mientras brindamos a los clientes herramientas, programas y opciones para ayudarlos a administrar sus facturas. La confiabilidad no es opcional: es esencial, especialmente en Arizona. Debemos garantizar que la energía esté disponible cuando nuestros clientes más la necesitan y te agradecemos por confiar en nosotros para tus necesidades energéticas.
La solicitud de nuevas tarifas admite:
Confiabilidad y resiliencia
Nos preparamos durante todo el año para el clima extremo de Arizona, desde limpiar la vegetación alrededor de los equipos hasta fortalecer nuestra infraestructura para soportar tormentas severas para que usted tenga la energía que necesita, cuando la necesita. A pesar de las temperaturas extremas en Arizona, nuestros clientes experimentaron menos de un apagón y enfrentaron menos minutos de servicio interrumpido el año pasado que el promedio de la industria a nivel nacional. También miramos hacia el futuro para mantener su energía confiable: continuamos realizando mejoras a nuestra infraestructura energética que protegen contra tormentas severas, períodos prolongados de calor extremo y permiten restablecer la energía lo más rápido posible.
- Actualizaciones del sistema: Esto incluye reparación y reemplazo de postes, mejoras en la tecnología de subestaciones y redes.
- Aumentar la resiliencia: Estamos actualizando el sistema eléctrico con equipos resistentes al fuego e instalando tecnología que proporciona alertas tempranas en caso de que se inicie un incendio. Obtenga más información.
- Inversiones en confiabilidad en acción: Estamos invirtiendo en tecnología innovadora para tiempos de restauración de energía más rápidos, como la localización de fallas, aislamiento y restauración del servicio (FLISR), para ayudarnos a detectar y responder automáticamente a cortes, en tiempo real. Obtenga más información.
- Actualizaciones de la planta de energía:
- Mejoras en sitios como la central generadora Palo Verde y la central eléctrica Redhawk para aumentar la eficiencia durante los meses más calurosos, cuando la demanda de energía de los clientes es mayor.
- Ampliación del almacenamiento de energía de baterías en ubicaciones de energía renovable para capturar energía renovable y utilizarla en los momentos del día en que la demanda de energía de los clientes es alta.
- Mayor protección contra amenazas físicas y cibernéticas.
Mantener los costos lo más bajos posible
APS se centra constantemente en la gestión de costos y los empleados han trabajado diligentemente para mejorar la eficiencia y la productividad, y generar ahorros de costos. La propuesta de ajuste de tarifas está diseñada para garantizar que cada grupo de clientes pague su parte justa, lo que permite a APS gestionar los gastos crecientes sin comprometer la calidad del servicio.
- Encuentre ahorros de costos: Nuestros empleados están capacitados para encontrar eficiencias y ahorrar dinero, transmitiendo esos beneficios a los clientes. Lea sobre cómo los ingenieros de una planta de energía encontraron una forma de ahorrar millones de dólares.
- Ajuste del diseño de tarifas: Los grandes clientes comerciales, como los centros de datos, pagarán lo que cueste satisfacer sus elevadas necesidades de electricidad sin suponer una carga económica para otros clientes. Conocer más.
- Actualización del cargo por acceso a la red: Para alinear mejor las tarifas con el costo del servicio, los clientes con sistemas solares en la azotea verán un aumento adicional. Este es un paso hacia reducir el traslado de esos costos a los clientes que no tienen sistemas de energía solar en sus techos.
- Ajustes graduales de las tarifas anuales: Proponemos una herramienta para realizar ajustes de tarifas, ya sea al alza o a la baja, en función de los gastos e inversiones del año anterior.
Mejorando continuamente nuestro soporte a los clientes
Nos comprometemos a brindar un servicio excelente que cumpla con sus expectativas, agregando valor en cada punto de contacto.
- Soporte para clientes con ingresos limitados: APS se compromete a ayudar a los clientes con ingresos limitados a través del programa de descuento de apoyo energético para personas de bajos ingresos más generoso del estado, también varios programas de asistencia con los recibos, incluido el de Asistencia en Crisis. Si tienes dificultades para pagar tu recibo de energía, te recomendamos que te comuniques con nosotros. Trabajamos en estrecha colaboración con los clientes para encontrar asistencia financiera que les ayude. Hay más información disponible en aps.com/assistance o llamando al (602) 371-7171.
- Añadiendo tecnología: Estamos invirtiendo en tecnología para notificar rápidamente a los clientes con información importante durante apagones, estado de servicio y emergencias. Regístrate para recibir alertas.
- Servicio al cliente 24/7: Los clientes pueden obtener el soporte que necesitan a través de nuestros agentes en vivo mejor calificados con sede en Arizona todos los días del año, las 24 horas del día, o mediante una de nuestras plataformas digitales.
APS está aquí para ayudar a los clientes con sus planes de tarifas, acuerdos de pago flexibles sin intereses y formas de administrar recibos y ahorrar dinero. APS ofrece a los clientes residenciales la posibilidad de elegir entre tres planes de tarifas diferentes para alinearlos con sus necesidades energéticas, también herramientas para determinar el plan de tarifas que les permitirá ahorrar más dinero en función de su uso. Para aquellos que necesitan ayuda para pagar sus recibos, APS ofrece descuentos mensuales para aquellos que califican, también programas de asistencia de pago que incluyen facturación nivelada, donde los clientes pueden pagar aproximadamente la misma cantidad cada mes y no tener variaciones estacionales en sus recibos. Visita aps.com/assistance o llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al (602) 371-7171 o (800) 253-9405. Los asesores están disponibles en inglés y español.
Preguntas frecuentes
A diferencia de la mayoría de las empresas que pueden fijar independientemente sus propios precios para los bienes y servicios que ofrecen, APS es una empresa de servicios públicos regulada que debe presentar una solicitud ante la Comisión de Corporaciones de Arizona (ACC) para abrir un proceso público llamado caso de tarifas. Cada pocos años, presentamos estas solicitudes pidiendo a la ACC que revise el coste de suministro de energía para determinar la cantidad adecuada que APS puede cobrar a los clientes.
La última vez que APS presentó un caso de tarifas fue hace tres años, en 2022, y la ACC aprobó nuevas tarifas en 2024 basadas en los costos de 2021-2022. Si la solicitud actual se aprueba tal como se propone, el impacto mensual en el recibo de un cliente residencial típico que consuma 1000 kilovatios-hora sería de unos $20. Muchos factores afectan el monto del recibo de un cliente, incluido el uso de energía, el clima, el plan de tarifas y los días en un periodo de facturación. Los cambios en las tasas no entrarían en vigor hasta algún momento de la segunda mitad de 2026.
La última vez que APS presentó un caso de tarifas fue hace tres años, en 2022, y la ACC aprobó nuevas tarifas en 2024 basadas en los costos de 2021-2022. Si se aprueba la solicitud actual tal como se propone, el impacto en el recibo mensual para un cliente de servicios generales sería de entre 6.5 y 30%, dependiendo de la clase de cliente. Muchos factores afectan el monto del recibo de un cliente, incluido el uso de energía, la demanda, el clima, el plan de tarifas y los días en un periodo de facturación. Los cambios en las tasas no entrarían en vigor hasta algún momento de la segunda mitad de 2026.
El plan de tarifas, por lo general, se tarda alrededor de un año, según la complejidad de los problemas y la cantidad de participantes.
- APS presenta un aviso de intención (NOI) para presentar un plan de tarifa. Completado: Mayo de 2025
- APS presenta su plan de tarifa, que incluye detalles de su solicitud. Completado: Junio de 2025
- Los participantes y el personal de ACC tienen la oportunidad de brindar testimonio.
- Se invita al público a proporcionar comentarios sobre el procedimiento.
- El juez de derecho administrativo de ACC (ALJ) escucha el caso.
- El ALJ emite una opinión y orden recomendada (ROO).
- Los comisionados celebran una reunión abierta para discutir y votar sobre el ROO.
Las tarifas actuales se basan en los gastos de 2021/2022 y no reflejan el costo actual de atender a los clientes. Desde entonces, hemos invertido más de $2 mil millones cada año en mantener y mejorar nuestra infraestructura para servir de manera confiable a nuestros clientes. El caso que presentamos este año busca recuperar las inversiones realizadas, con base en el año 2024/2025, para determinar el monto apropiado que APS puede cobrar a los clientes en el futuro.
Nuestro enfoque es fortalecer la confiabilidad de la infraestructura eléctrica de Arizona, brindar energía a nuevos clientes y al mismo tiempo proteger a los clientes existentes de asumir esos gastos, apoyar mejoras continuas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mantener los costos lo más bajos posible. Un elemento clave de nuestra solicitud es una nueva herramienta que permita realizar cambios de precios anuales más pequeños (que pueden ser reducciones o aumentos) en función de los gastos e inversiones del año anterior.
Estamos haciendo que la red sea más resistente durante condiciones climáticas extremas con nuestros esfuerzos de mitigación de incendios, como el reemplazo de postes y el manejo de la vegetación. También estamos instalando tecnología de red inteligente que permite a nuestro equipo aislar y redirigir la energía para tiempos de restauración más rápidos. Estas son sólo algunas de las muchas mejoras que ayudan a proporcionar a los clientes energía confiable.
APS ofrece el mayor descuento y financiación para clientes de servicios públicos con ingresos limitados en Arizona. En 2024, más de 82,000 clientes con ingresos limitados recibieron un descuento del 25%, 35% o hasta 60% en su recibo, lo que les supuso un ahorro de aproximadamente $46 millones. Además, casi 60.000 clientes recibieron más de $21 millones en asistencia de fondos estatales, federales, accionistas de APS y otras fuentes. Alentamos y trabajamos estrechamente con los clientes para encontrar la asistencia financiera que los ayude con sus recibos de energía. Más información.
También ofrecemos programas y recursos de eficiencia energética para ayudar a los clientes a aprender más sobre las formas en que pueden conservar energía, encontrar su plan más económico y consejos para ahorrar en sus recibos durante todo el año. Budget Billing también está disponible para que los clientes nivelen los recibos mensuales y reduzcan las oscilaciones estacionales que el clima de Arizona puede causar en la facturación. Más información.
Estás invitado a participar en las sesiones de comentarios públicos sobre este plan de tarifas organizadas por la Comisión de Corporaciones de Arizona (ACC). Una vez programadas, incluiremos información sobre esas sesiones en esta página web y en comunicaciones directas a los clientes.
Puedes encontrar documentos adicionales relacionados con este plan de tasa en el sitio web de ACC (expediente #E-01345A-25-0105).
