Mantente seguro
Las lluvias fuertes pueden crear situaciones peligrosas para nuestros clientes, como postes de servicios públicos y/o líneas eléctricas caídas.
“Cuando respondemos a un apagón, siempre damos prioridad a la seguridad”, señala Scott Kahrs, encargado de servicio/líneas de APS. “Si hay alguna amenaza a la seguridad, como un poste caído en el suelo, la seguridad pública será nuestra prioridad número uno.”
Así qué, ¿qué debes hacer si una tormenta fuerte derriba un poste o una línea en tu vecindario?
Primero, es esencial que los clientes se alejen de las líneas caídas hasta que el lugar haya sido asegurado.
“Recomendamos que la gente se mantenga por lo menos a 100 pies de distancia si ven líneas eléctricas caídas en el camino o en la tierra”, comenta Kahrs. “En realidad no hay forma de saber si una línea caída tiene electricidad o no. Como encargado de las líneas y de resolver problemas, he visto cables con energía tirados en el piso sin moverse ni hacer ningún ruido. Y uno creería que una línea energizada empezaría a saltar y moverse al caer al piso. Así es la mayor parte del tiempo, pero dependiendo de las condiciones, puede quedarse en el piso y no avisar que está energizada. Así que, sin importar qué pase, les pedimos a nuestros clientes que siempre traten una línea caída como si tuviera energía y que siempre se mantengan alejados de ella”.
En segundo lugar, debes llamar al 911 y después a APS al (602) 258-5483.
“Trabajamos con los equipos de emergencia para asegurar el área de la mejor forma posible y alejar a las personas para que los departamentos de bomberos y de policía puedan llegar rápidamente y asegurar el lugar para que podamos hacer las reparaciones”, añade Kahrs.
Mantente informado
Si la actividad de una tormenta provoca un apagón, puedes reportarlo en línea en aps.com o llamando al 855-OUTAGES. Ten a la mano tu número de cuenta de APS antes de llamar, si puedes, ya que eso permite que los clientes que reporten un apagón pasen a un sistema telefónico automatizado.
Debido a que todos los apagones son únicos y a las condiciones del clima, el acceso a áreas dañas y otras variables, el tiempo de restauración puede ser diferente cada vez.
Para obtener información sobre un apagón específico, alentamos a nuestros clientes a que se suscriban a la alertas de apagones para recibir actualizaciones por mensajes de texto/correo o que visiten nuestro Mapa de Apagones si se quedan sin electricidad durante una tormenta.
