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Se avecinan cambios muy pronto en tu plan de APS

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Los clientes con un plan de tiempo de uso actual o de tiempo de uso con demanda tendrán nuevas horas de mayor demanda.

Horas de mayor demanda actuales: 3:00 p. m. a 8:00 p. m. de lunes a viernes
Próximamente nuevo horario: 4:00 p. m. a 7:00 p. m. de lunes a viernes

Como recordatorio, las horas de mayor demanda son cuando los precios son más altos para alentar a los clientes a conservar energía porque tiene una gran demanda en todo nuestro sistema. La Comisión de Corporaciones de Arizona (ACC, por sus siglas en inglés) solicita que rastreemos las posibles diferencias de costos en los recibos de los clientes en función de las horas de uso actuales y las nuevas horas. Tu cuenta puede calificar para un crédito en un recibo futuro.

¡Importante!

Qué significan estos cambios para ti

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La Comisión de Corporaciones de Arizona votó para cambiar estas horas en nuestras opciones actuales de planes residenciales de tiempo de uso para que sea más fácil para los clientes administrar su uso de energía dentro de una ventana de horas de mayor demanda más corta.

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En mayo comenzaremos a hacer la transición de los clientes que tienen un plan de tiempo de uso activo a estas nuevas horas de mayor demanda. Nuestro objetivo es tener casi todos estos clientes en el horario de 4:00 p. m. a 7:00 p. m. para fines de julio.

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Este cambio implica la reprogramación de un medidor ubicado en la dirección de servicio de un cliente. En la mayoría de los casos, podemos hacer esto de forma remota, pero informaremos a los clientes si necesitamos enviar un representante de APS por algún motivo. Esto incluiría si un cliente tiene un medidor no estándar que no podemos actualizar de forma remota. Cada medidor de cada cuenta residencial que servimos en todo el estado suma muchos medidores, por lo que estamos manejando la reprogramación en lotes diarios para garantizar un proceso fluido para nuestros clientes y los sistemas que procesan los datos de los medidores.

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Cuando hayamos actualizado correctamente tu medidor con las nuevas horas de mayor demanda, recibirás:

un email si tenemos una dirección de email correcta registrada. Para obtener la actualización más rápida de esta manera, registra tu cuenta haciendo clic en el botón "iniciar sesión" en este sitio y luego en el enlace "registrarse". Si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión para verificar que la dirección de email en tu cuenta aún esté actualizada.
una llamada telefónica automatizada de APS si tenemos un número correcto registrado y no hay una dirección de email registrada. Puedes agregar o actualizar el número de teléfono en tu cuenta siguiendo las instrucciones anteriores o llamándonos al (855) 225-5277.
una alerta en tu cuenta cuando inicies sesión en aps.com.
un mensaje en el recibo recordándote el cambio. 

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Una ventana de horas de mayor demanda más corta hará que sea más fácil y conveniente administrar tu uso durante este tiempo para ahorrar en nuestros planes de tiempo de uso. Por otra parte, recuerda:

Antes de que este cambio entre en vigor en tu cuenta, debes seguir transfiriendo la energía al exterior de 3:00 p. m. a 8:00 p. m. de lunes a viernes y, con nuestro plan de demanda, alternar el uso de los electrodomésticos principales durante ese horario para ahorrar dinero en tu recibo.
 
Después de que este cambio entre en vigor en tu cuenta, solo necesitas administrar tu uso de energía tres horas cada día de entre semana, de 4:00 p. m. a 7:00 p. m., para ahorrar durante las horas de mayor demanda. Por ejemplo, si normalmente esperas para secar tu ropa hasta después de las 8:00 p. m. entre semana, puedes hacerlo una hora antes después de las 7:00 p. m. una vez que tu medidor y tu cuenta se hayan actualizado. Y si estás en nuestro plan de tiempo de uso con demanda, solo necesitarás alternar el uso de tus electrodomésticos principales durante tres horas cada día de la semana, no cinco horas.

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No. El horario de uso de los clientes comerciales seguirá siendo de 3:00 p. m. a 8:00 p. m. los días de semana, y una pequeña cantidad de clientes residenciales con planes heredados no tendrán cambios en sus horas de mayor demanda. De lo contrario, los clientes residenciales restantes en un plan de tiempo de uso pasarán a las nuevas horas de mayor demanda.

Cambios de precio para planes de tiempo de uso

Con estas nuevas horas de mayor demanda vienen nuevos precios para las tarifas de verano e invierno en nuestros planes de tiempo de uso. A continuación puede ver cómo cambiarán las tarifas de verano para nuestros planes de tiempo de uso con el horario de 3:00 p. m. a 8:00 p. m. entre semana con el nuevo horario de 4:00 p. m. a 7:00 p. m.

  • TOU 3pm-8pm Weekdays Summer Rates Infographic
  • TOU 4pm-7pm Weekdays Summer Rates Infographic
  • TOU 3pm-8pm Weekdays with Demand Summer Rates Infographic
  • TOU 4pm-7pm Weekdays with Demand Charge Summer Rates Infographic

Más herramientas que regresan a finales de este año

Recursos para ayudarte a decidir qué plan es mejor para ti

Tres meses después de que las nuevas horas de mayor demanda entren en vigencia en tu cuenta, comenzaremos a incluir información en tu recibo mensual nuevamente sobre si podrías haber ahorrado dinero con un plan de tarifas diferente según cómo y cuándo usaste energía. Además, podrás usar nuestra herramienta gratuita en línea para comparar planes en función de tu propio uso de energía en el pasado.

  • Programación de transición a las nuevas horas de mayor demanda

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Nos mantendremos en contacto
Estamos aquí para ayudarte con este cambio y aprovechar al máximo tu plan tarifario

Puedes comparar las opciones de tu plan y consultar más información sobre cómo ahorrar en tu plan en aps.com/plans o visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre el plan de tarifas para más detalles. La forma en que usas la energía puede cambiar con el tiempo, por lo que te recomendamos que consultes las opciones de tu plan. Recuerda que puedes cambiar de plan en cualquier momento. Además, estamos disponibles 24/7 por teléfono al (855) 225-5277.
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