APS presta servicios a 1.4 millones de hogares y empresas en 11 de los 15 condados de Arizona y es líder en la distribución segura de electricidad confiable y asequible en el suroeste. Con 140 años de experiencia al servicio de Arizona, APS es la subsidiaria principal de Pinnacle West Capital Corp. (NYSE: PNW).
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Los arizonenses se benefician de las donaciones del Banco de Alimentos de APS y de la ayuda para pagar recibos.
APS se asocia con bancos de alimentos locales para brindar ayuda ante la incertidumbre sobre los beneficios del SNAP.
PHOENIX – Mientras las familias de Arizona se enfrentan a la incertidumbre económica, las interrupciones en los programas de asistencia federal, como el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), y el continuo cierre del gobierno federal, APS está intensificando su apoyo a los arizonenses vulnerables.
Los bancos de alimentos de Arizona ya están respondiendo al aumento de la demanda y a la presión sobre los recursos. Para ayudar a satisfacer esta necesidad y ayudar a las personas que enfrentan inseguridad alimentaria, APS está donando $1 millón a los cuatro bancos regionales de alimentos de Arizona y a la Red de Bancos de Alimentos de Arizona. Estas organizaciones recibirán financiación crucial para apoyar su misión de alimentar a familias necesitadas:
- Banco de Alimentos Comunitario del Sur de Arizona
- Banco de Alimentos de Santa María
- Banco de Alimentos Unido
- Banco de Alimentos Comunitario de Yuma
- Red de Bancos de Alimentos de Arizona
Además del apoyo financiero, que provendrá de los fondos de los accionistas de la empresa matriz de APS, Pinnacle West, y no del dinero recuperado a través de las tarifas de los clientes, los empleados de APS están aumentando sus esfuerzos de voluntariado en bancos de alimentos y despensas locales en todo Arizona. APS también ha lanzado una campaña interna para animar a sus empleados a donar alimentos no perecederos para combatir el hambre.
"APS está dedicada a apoyar a nuestros clientes y comunidades, especialmente durante tiempos difíciles", dijo Stacy Derstine, vicepresidenta de Asuntos Externos de APS. "Al asociarnos con los bancos de alimentos regionales de Arizona y fomentar la participación de los empleados, esperamos ayudar a las familias a tener comida en la mesa y brindarles esperanza a medida que se acercan las fiestas."
"Reconocemos que muchos arizonenses se enfrentan a nuevos desafíos y pueden necesitar apoyo por primera vez. Si es cliente de APS y tiene problemas con su factura de energía, póngase en contacto con nosotros. Ofrecemos muchas maneras de ayudarlo durante estos tiempos, desde descuentos mensuales en el recibo y el Programa de Asistencia en Crisis hasta planes de pago flexibles y opciones de gestión de recibos", dijo Monica Whiting, vicepresidenta de Experiencia del Cliente y Comunicaciones de APS.
En octubre, APS anunció $3 millones adicionales para apoyar a las agencias sin fines de lucro que brindan recursos críticos como asistencia para el pago de recibos de servicios públicos (mediante APS CARE y del Programa de Asistencia en Crisis), reparación y reemplazo de aires acondicionados y apoyo para la vivienda. Estas subvenciones garantizarán que haya fondos disponibles para ayudar a los clientes necesitados.
El programa de apoyo energético de APS ofrece descuentos mensuales escalonados para clientes calificados. Los clientes elegibles recibirán hasta un 25% o un 60% de descuento en sus recibos mensuales de energía según el nivel de ingresos del hogar, el mayor descuento para clientes de bajos ingresos en el estado. Los clientes inscritos en SNAP son elegibles para este programa; pueden solicitarlo y usar una foto de su tarjeta SNAP EBT o información sobre sus ingresos para calificar. Solicita aquí.
Para los clientes que necesitan más tiempo para pagar, APS ofrece planes de pago flexibles para distribuir equitativamente los saldos pendientes durante un período de tiempo determinado.
Además, los clientes de APS pueden solicitar o inscribirse en:
- APS CARE (anteriormente Proyecto SHARE): Los clientes pueden solicitar hasta $500 en asistencia para el pago de recibo de emergencia, independientemente de sus ingresos. Esto puede ayudar a los clientes que hayan perdido un sueldo o hayan experimentado otro tipo de dificultades financieras, como aquellos afectados por el cierre del gobierno federal. El programa es administrado por el Ejército de Salvación.
- El Programa de Asistencia en Crisis está disponible para clientes calificados que se encuentren en una situación financiera difícil temporalmente y que deseen recibir hasta $1,000 por año en asistencia de pago para ayudarlos a cubrir sus recibos de energía.
- El Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) es un programa de asistencia gubernamental que ayuda a los hogares calificados a pagar los recibos de calefacción y refrigeración.
Los residentes de Arizona también pueden marcar el 211, una línea directa estatal para conectarse con varios tipos de recursos comunitarios locales.
Formas en que los clientes pueden reducir sus facturas y gestionar el consumo de energía
- Una manera en que los clientes pueden reducir sus recibos es asegurándose de estar en el plan tarifario más económico. La mayoría de los clientes de APS pueden determinar qué plan les habría generado mayores ahorros consultando la comparación de planes mensuales que aparece en su recibo impreso, accediendo a su cuenta en línea o visitando aps.com/compare. La Comparación de Planes Mensuales muestra cuánto habrían pagado los clientes con diferentes planes según su consumo energético anterior, lo que facilita la comparación de costes y el ahorro.
- Budget Billing puede ayudar a eliminar las fluctuaciones estacionales de la facturación al nivelar los pagos a lo largo del año. Esto hace que sea fácil para los clientes saber cuál será su recibo de APS cada mes. Visita aps.com/budgetbilling.
- Los clientes pueden elegir su fecha de pago para que se ajuste mejor a su horario y administrar su recibo de electricidad con otros gastos.
- Los clientes pueden registrarse para recibir alertas para gestionar la cantidad de energía que han utilizado, controlar los importes de los recibos y recibir alerta de apagones. Obtén más información aquí.
Los clientes pueden inscribirse en dos programas de APS que permiten a sus amigos y familiares ayudarlos a gestionar sus cuentas.
- Safety Net: Los socios de Safety Net recibirán una copia del recibo de energía mensual, para que sepan cuándo vence su pago y recibir notificaciones si un pago está atrasado. Los socios de Safety Net también pueden crear un acuerdo de pago para darle al cliente más tiempo para pagar el saldo.
- Roles de invitado – El programa de Roles de invitado otorga permiso a amigos y familiares designados para administrar la cuenta APS en línea de un cliente.
Para inscribirse o saber más sobre un programa mencionado anteriormente, los clientes pueden llamar a (602) 371-7171 o (800) 253-9405 para hablar con un asesor de APS las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en inglés o español.
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