Cuentas Vencidas

A diferencia de muchas cosas que usted compra, la electricidad se paga después de haberla consumido. Por eso le pedimos que pague su cuenta en cuanto la reciba.

• Su cuenta se vence 15 días después de la fecha de facturación.
  
  
• Un cargo del 1.5 por ciento (18 por ciento anual) es agregado a las cantidades vencidas.
  
  
• Durante los primeros seis meses de servicio, es particularmente importante que pague sus cuentas antes de que se venzan, ya que no ofrecemos extensiones de pago durante dicho período.
  
  
• Después del período inicial de seis meses de servicio, ofrecemos extensiones de pago automáticas de hasta nueve días después de la fecha de vencimiento en la mayoría de las cuentas. Si usted anticipa que no podrá pagar a tiempo, puede usar este sistema para indicar la fecha en la que podrá pagar. Este servicio está disponible 24 horas del día, siete días de la semana. Por favor llame al (602) 371-6861 ó al (800) 252-9410, y siga las instrucciones de esta opción de pago.
  
  
• Si se le dificulta pagar su cuenta, por favor asegúrese de comunicarse con nosotros ya sea por teléfono o por correo electrónico.
  
  
• Si paga tarde su cuenta de electricidad dos o más veces dentro de un período de un año, o si se le desconecta el servicio por falta de pago, nos veremos obligados a pedirle un depósito de seguridad nuevo o adicional, equivalente al doble del promedio de sus cuentas mensuales.
  
  
• Para que se le vuelva a conectar la electricidad una vez que ésta haya sido desconectada, usted deberá pagar su cuenta en su totalidad, además de un depósito de seguridad nuevo o adicional equivalente al doble de lo que paga en promedio cada mes. También habrá un cargo por reconexión de $25 a $115 (vea Cargos por Servicio al Sitio). Si solicita la reconexión para el mismo día ó después de horas laborales, incurrirá en un cargo adicional de $75.
  
  
• Las cuentas finales que no son pagadas se reportan a las principales compañías de crédito y se envían a agencias de cobranza.

Usted puede hablar sobre cualquier problema relacionado con su crédito con los representantes de nuestro Departamento de Crédito, disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5 p.m., quienes trabajarán con usted para establecer un plan de pagos. También le pueden proporcionar nombres de otras organizaciones y agencias que puedan ayudarle.

 Para regresar arriba

 

Inicio   |   Contáctenos   |   English
Quiero mi cuenta en español