Si Se Va la Luz

La fiabilidad es algo que nos preocupa, particularmente en lo que se refiere a nuestra distribución de electricidad. APS está orgullosa de su historial de servicio de energía confiable en Arizona. Durante más de un siglo hemos proporcionado energía a hogares y negocios conforme la población ha ido creciendo.
 
Aún así, hay circunstancias más allá de nuestro control que pueden causar interrupciones, tales como fuertes vientos, relámpagos o choques de autos contra postes de luz. Las interrupciones de energía son normales en todas las compañías de servicios públicos. Nosotros nos comprometemos a restaurar su electricidad lo más pronto posible, ya sea de día o de noche.

Para reportar un apagón, por favor llame al (602) 371-6861 dentro del área metropolitana de Phoenix ó al (800) 252-9410 desde el resto del estado.

Aquí hay algunas sencillas directrices que pueden ayudarle en el evento de una interrupción:

Esté preparado
Tenga a la mano en su hogar linternas (son más seguras que las velas), así como un radio de pilas para recibir noticias en el caso de una interrupción prolongada. Si su vida depende de equipo médico operado con electricidad, por favor llame a la división de Cuidado Médico al (602) 371-6884 dentro del área metropolitana de Phoenix ó al (800) 253-9405, extensión 6884. Nosotros contamos con un programa especial llamado Cuidado Médico para ayudarle a prepararse a interrupciones de electricidad.

Observe su vecindario
Si se va la luz, verifique si su casa es la única afectada o si se trata de una interrupción generalizada en todo el vecindario. Si solamente es su casa, revise los fusibles o cortacircuitos para tratar de determinar cuál es el problema, si el cable de servicio de electricidad hacia su casa se cayó, no se le acerque ya que puede estar cargado de energía, llame a APS o al departamento de bomberos de su localidad inmediatamente.

Si hay otras casas afectadas en su vecindario, llame a APS y asegúrese de tener su número de cuenta a la mano. Si no puede accesar nuestra línea, se debe probablemente a que muchas otras personas están llamando para reportar la misma interrupción. Por favor continúe marcando hasta que le contestemos.

Apague sus aparatos electrodomésticos grandes
Cuando la electricidad regresa después de una interrupción, la subida de tensión repentina causada por la alta demanda de muchos aparatos electrodomésticos puede causar más problemas. Así que si ocurre una interrupción, por favor apague su unidad de aire acondicionado y todos los demás aparatos a excepción del refrigerador. Deje encendidas sólo unas cuantas luces para que sepa que ya regresó la luz.

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