Cuando Se Le Dificulta Pagar

Momentos de necesidad especial
Por supuesto, APS sólo puede continuar proveyendo de electricidad a aquellos clientes que pagan sus cuentas. Si usted cree que va a tener dificultades para pagar su cuenta de electricidad a tiempo, por favor llámenos antes de que ésta se venza. Si es posible, trabajaremos con usted para establecer un plan de pagos aceptable, o le daremos el nombre de organizaciones que puedan ayudarle. Llame al (602) 371-6861 dentro del área metropolitana de Phoenix ó al (800) 252-9410 desde el resto del estado.

Ayuda para clientes de bajos ingresos
Si usted vive con ingresos limitados, es posible que APS pueda ayudarle por medio del programa de apoyo Energy Support Program, el cual es administrado por el Departamento de Seguridad Económica (DES), está disponible a través de todo el estado, y ofrece descuentos en la cuenta de electricidad a clientes elegibles. La cantidad del descuento (de hasta el 40 por ciento), dependerá de la cantidad de electricidad que usted use.

Para determinar si es elegible a este programa y para hacer su solicitud, visite cualquier oficina de atención al cliente APS Customer Office ó llámenos al (602) 371-6861 dentro del área metropolitana de Phoenix, ó al (800) 252-9410 desde el resto del estado. Usted encontrará la misma información en muchas agencias de acción comunitaria, centros para personas mayores y bancos de alimentos. O si prefiere, puede devolver la tarjeta adjunta con porte prepagado para recibir una solicitud.

Emergencias financieras
Si se enfrenta a una emergencia financiera y no puede pagar su cuenta de electricidad, es posible que pueda obtener ayuda una vez al año por medio del Proyecto S.H.A.R.E. (Siglas en inglés del Servicio para Ayudar a los Arizonenses con Asistencia en Energía). Para más información, llame a la organización The Salvation Army en su área.

Programa red de seguridad APS Safety Net Program
Aviso a Tercero (Excelente para personas de mayor edad, personas que viajan, o aquellas personas que se preocupan por tener qué ausentarse largo tiempo de sus hogares).

Los clientes de APS pueden autorizar a una tercera persona para que reciba avisos por escrito cuando su servicio esté en peligro de ser desconectado por falta de pago. Aunque el compañero bajo el programa APS Safety Net reciba una copia del Aviso de Advertencia de Desconexión, no podrá hablar con respecto a la cuenta ni será financieramente responsable por ella. Este programa simplemente le permite intervenir con el cliente registrado para evitar una posible desconexión del servicio. Usted puede recibir una solicitud llamando al (602) 371-6861 ó al (800) 252-9410.

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